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介绍了客户终身价值（CLV）的一般模型,并对客户终身价值几种扩展模型的优点及局限性进行了评述。最后,在KLemperer模型的基础上,将转移成本引入CLV模型,得出了客户终身价值与转移成本之间相关性的有关结论,同时针对客户终身价值的提升与管理,给出了具体的营销策略。
基于转移成本的客户终身价值模型研究
【摘 要】
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介绍了客户终身价值（CLV）的一般模型,并对客户终身价值几种扩展模型的优点及局限性进行了评述。最后,在KLemperer模型的基础上,将转移成本引入CLV模型,得出了客户终身价值与转
【机 构】
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合肥工业大学管理学院
【出 处】
：
经济师
【发表日期】
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2006年7期
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