【摘 要】
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<正>当前,保险业正处于发展转型的关键时期,改进服务方式,创新服务内涵,提升服务品质,切实保护客户权益,着力改善行业形象,既是保险监管工作思路的根本要义,更是保险企业必须
【机 构】
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中国人民财产保险股份有限公司江西省分公司
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<正>当前,保险业正处于发展转型的关键时期,改进服务方式,创新服务内涵,提升服务品质,切实保护客户权益,着力改善行业形象,既是保险监管工作思路的根本要义,更是保险企业必须正视的重要课题。为此,本文主要阐述当前保险业服务状况及普遍存在的问题,对加强和改进保险服务,推进服务方式创新进行分析和探讨。一、当前保险业服务状况分析相对于国际保险业来说,我国服务水平还有比较大的差距,尤其在服务意识、服务质量、服务标准、服务方式等方面,还远不能满足社会发展的要求和保险客户的需求,存在着许多不容忽视的问
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