【摘 要】
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[目的/意义]鉴于现有高校虚拟学习社区评价研究较为不足,拟提出一种用户满意度评价体系,以期助力高校虚拟学习社区服务质量和水平的提高。[方法/过程]基于现有文献,构建了高
【基金项目】
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江苏大学思想政治教育专项课题重点项目“独立学院90后大学生学习观的调查研究”(编号:JDXGA201205)研究成果之一
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[目的/意义]鉴于现有高校虚拟学习社区评价研究较为不足,拟提出一种用户满意度评价体系,以期助力高校虚拟学习社区服务质量和水平的提高。[方法/过程]基于现有文献,构建了高校虚拟学习社区用户满意度的评价量表,并基于江苏南京、镇江等地高校133位大学生的调查数据,对评价量表进行探索性分析和验证性分析。[结果/结论]结果表明,该量表具有较高的合理性和有效性,高校虚拟学习社区用户满意度主要由功能操作、交互情感、效用价值这三方面的体验决定。
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