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摘要：快递人才的培养已引起企业乃至行业的高度重视，高校作为培养人才的基地理应担负重任。本文根据河北省快递人才培养现状，结合现在大学生的时代特点，提出河北高校在快递人才培养方面的教育教学改革路径，主要从专业建设、教学理念、教学方式、教学内容以及信息化建设等方面提出对策，为提升快递人才培养质量及填补专业培养空缺提供借鉴。
关键词：河北高校；快递人才；教育教学改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）52-0110-02
一、快递人才培养的重要性及教育教学改革的必要性
国内一些民营快递企业的相继上市及并购使得快递市场的竞争愈演愈烈，快递行业逐步由人力密集型转向技术密集型转变。但是，目前快递行业的人才水平参差不齐，员工素质与专业程度较低。据调查，快递行业中，受过高等教育的员工占仅为11%，学历普遍偏低。在快递迅速发展及转型背景下，人才配备成为行业发展的关键因素。《快递业发展“十三五”规划》明确提出快递技能人才“853”工程，将“加快人才培养”作为八项重点保障措施之一。近年来高校不断探索和实行教育教学改革办法，提升人才培养质量，尤其实施“十三五”规划的重要之年，继续推动和支持高校深化教育教学改革，提高高校教学水平、创新能力和人才培养质量对高等教育事业、快递行业乃至社会经济的发展具有重要意义。
河北快递业量收规模增速位居全国前三，急需人才补给。河北高校中开设物流管理类专业的共有50余所，而开设快递类专业的院校只有1所，并且学校教育偏重理论教学，缺乏实践经验，毕业生所掌握的专业技能和视角与企业需求有较大差距，因此对河北高校快递人才培养的教育教学改革研究势在必行。
二、河北省快递人才培养现状及问题分析
在走访调研的过程中，河北省45所本科院校中开设快递类专业的0所，61所高职高专院校中开设快递类专业的只有1所。此外，在调研中发现物流专业的开设课程及内容与快递知识相关程度不够。石家庄邮电职业技术学院作为唯一一所开设“快递服务与管理”专业的院校，快递人才培养已有十年的实践经验，近年来对教育教学改革不断深入推进，有成效、有收获但还有很大的改进和提升空间。学院以培养应用技术型人才为目标，开设了速递业务与经营等九门快递理论课程、速递管理信息系统操作实训等三门实操课程，人才培养采取“订单 定制”的模式，结合生产实习、顶岗实习，进行“工学交替”式教学，其他学校可以借鉴。但在实际的教育教学过程中仍发现一些问题。
1.教学形式不丰富：教学过程中，学生的参与程度不高。现在的学生群体主要是95后甚至是98后，爆炸式信息充斥着现代大学生的生活，他们思维灵敏活跃，仅课堂上书本的讲授已远远不能满足学生们对专业知识的需求。现在课堂讲授都会结合视频案例，但随着这种讲授方式的大众化及普及化，学生们的参与度或关注度也越来越低。所以，教学理念、教学方式以及教学内容的相融相互改变对课堂教学将会有大的提升。
2.教学内容和岗位结合程度较低：培养目标定位为应用型技能人才，毕业即能就业应是培养的初衷。但在学生生产实习或顶岗实习乃至毕业就业的过程中发现校内实训环境与企业操作环境有差异，甚至有部分学生对营业等实操作业不熟悉。所以教学内容的与时俱进是必需也是必要的。
3.教学管理欠缺：实行教学过程管理是该专业教育教学改革的重大举措，摒弃原来的“一考定终身”即期末卷面成绩即学生的最终成绩，而是通过多种形式的考核形式将学生平时上课的表现等记录为课程成绩的主要一部分，从而提升学生的参与度和积极性，比如课堂问题回答情况、课堂小测、小组讨论、小组作业等都可以设计为过程考核的环节。但在实行的过程中发现，多门课程采用的小组作业等形式致使学生课下压力过大，从而草草了事或者小组讨论等总有乌合之众，浑水摸鱼者，其成效也自然减半。
4.信息化的运用与管理不足：如今自媒体的运用已让当代大学生可以接触来自四面八方的信息。而目前对于线上的学习资源较少，不能满足学生们的当代学习特点。
三、河北省快递人才培养教育教学改革路径
1.填补专业空缺，引导高职类院校和本科类院校设置相关专业。针对不同层次快递从业人员进行专项培养。快递从业人员中不仅仅只有大家理解的一线送快递人员，而是分为管理人员、技术人员、营销人员和操作人员四个层次。针对不同层次人员的特点及所具备的素质培养内容及方式也大为不同。
2.教学理念转变是根本，教学方式转变是手段，教学内容转变是核心。在实际的教学过程中，“以学生为本”的教育理念已经深入人心，但更多的是这种理念的实际运用，直接影响教学方式及教学内容的转变。对于高职院校培养的应用型人才，理论课程不可少，但理论课程的教学方式可以更多为体验式和过程式，比如揽投部团队建设课程，老师可以有目的地创设教学情境，引导学生将自己的智力、情绪及行为全部投入活动或任务中，学生通过亲身经历和主动实践后获得知识与技能。这样的教学效果大不一样。
3.适时调整专业结构或内容。结合快递人才毕业就业情况及当初报考意向等因素分析快递专业学生在学习过程中的问题，进而适时调整快递专业机构、课程设计等，实现学校专业教育与企业需求同步，招生招生与招工同步。
4.加强信息建设。“互联网 ”的普及及应用引导大学生的学习实现个性化和自主化。开发线上资源，实现线上和线下相结合的学习方式，增强专业知识学习的巩固和提高。加强快递专业建设的信息化基础设施建设，优化人才培养的软硬件环境，实现实训环境的信息化，建立“互联网 资源共享”沟通平台，实现专业资源共享、校际合作或交流，从而增强同专业异地区的优势互补，提升快递人才培养质量。
5.师资建设。培养快递人才老师是主导，所以对老师的专业性和技术性要求较高。而目前老师所学专业大部分为管理类，所以专业性从企业中来。现在学院要求的下企业实践是很好的契机，但是深度不够，应当加大力度支持教师在企业学习新知识，掌握新技能，甚至参与企业急需的应用课题研究和技术研发。此外应加快引进快递专业急需的高层次学科专业领军人才和教学骨干，吸引企业的技术骨干、高级管理人员到高校担任兼职教师，提高快递人才培养质量。
6.建立校企合作长效机制。现在很多职业院校与企业建立长期合作关系，比如“订单式”培养、“工学交替”、“现代学徒制”等，这些对于人才的培养有实践意义，但校企合作还应在这些基础之上通过资源共享方式将人才培养纳入企业和高校的共同责任及机制之内。
四、总结
快递人才已经引起快递企业、快递行业乃至国家的重视，而高校作为人才培养的重要基地，必须担负起重任。无论是培养应用型还是复合型快递人才，必须深入教育教学改革，抓创新、重实效，进而提升人才培养质量，带动行业的创新发展。
参考文献：
[1]程馨彤，楼旭明.浅析民营快递企业员工素质[J].经营管理者，2011，（20）.
[2]中国国家邮政局官网.国家邮政局公布2017年2月邮政行业运行情[EB/OL].
[3]董海芳.淺析快递人才培养的路径[J].长沙通信职业技术学院学报，2013，（1）.
关键词：河北高校；快递人才；教育教学改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）52-0110-02
一、快递人才培养的重要性及教育教学改革的必要性
国内一些民营快递企业的相继上市及并购使得快递市场的竞争愈演愈烈，快递行业逐步由人力密集型转向技术密集型转变。但是，目前快递行业的人才水平参差不齐，员工素质与专业程度较低。据调查，快递行业中，受过高等教育的员工占仅为11%，学历普遍偏低。在快递迅速发展及转型背景下，人才配备成为行业发展的关键因素。《快递业发展“十三五”规划》明确提出快递技能人才“853”工程，将“加快人才培养”作为八项重点保障措施之一。近年来高校不断探索和实行教育教学改革办法，提升人才培养质量，尤其实施“十三五”规划的重要之年，继续推动和支持高校深化教育教学改革，提高高校教学水平、创新能力和人才培养质量对高等教育事业、快递行业乃至社会经济的发展具有重要意义。
河北快递业量收规模增速位居全国前三，急需人才补给。河北高校中开设物流管理类专业的共有50余所，而开设快递类专业的院校只有1所，并且学校教育偏重理论教学，缺乏实践经验，毕业生所掌握的专业技能和视角与企业需求有较大差距，因此对河北高校快递人才培养的教育教学改革研究势在必行。
二、河北省快递人才培养现状及问题分析
在走访调研的过程中，河北省45所本科院校中开设快递类专业的0所，61所高职高专院校中开设快递类专业的只有1所。此外，在调研中发现物流专业的开设课程及内容与快递知识相关程度不够。石家庄邮电职业技术学院作为唯一一所开设“快递服务与管理”专业的院校，快递人才培养已有十年的实践经验，近年来对教育教学改革不断深入推进，有成效、有收获但还有很大的改进和提升空间。学院以培养应用技术型人才为目标，开设了速递业务与经营等九门快递理论课程、速递管理信息系统操作实训等三门实操课程，人才培养采取“订单 定制”的模式，结合生产实习、顶岗实习，进行“工学交替”式教学，其他学校可以借鉴。但在实际的教育教学过程中仍发现一些问题。
1.教学形式不丰富：教学过程中，学生的参与程度不高。现在的学生群体主要是95后甚至是98后，爆炸式信息充斥着现代大学生的生活，他们思维灵敏活跃，仅课堂上书本的讲授已远远不能满足学生们对专业知识的需求。现在课堂讲授都会结合视频案例，但随着这种讲授方式的大众化及普及化，学生们的参与度或关注度也越来越低。所以，教学理念、教学方式以及教学内容的相融相互改变对课堂教学将会有大的提升。
2.教学内容和岗位结合程度较低：培养目标定位为应用型技能人才，毕业即能就业应是培养的初衷。但在学生生产实习或顶岗实习乃至毕业就业的过程中发现校内实训环境与企业操作环境有差异，甚至有部分学生对营业等实操作业不熟悉。所以教学内容的与时俱进是必需也是必要的。
3.教学管理欠缺：实行教学过程管理是该专业教育教学改革的重大举措，摒弃原来的“一考定终身”即期末卷面成绩即学生的最终成绩，而是通过多种形式的考核形式将学生平时上课的表现等记录为课程成绩的主要一部分，从而提升学生的参与度和积极性，比如课堂问题回答情况、课堂小测、小组讨论、小组作业等都可以设计为过程考核的环节。但在实行的过程中发现，多门课程采用的小组作业等形式致使学生课下压力过大，从而草草了事或者小组讨论等总有乌合之众，浑水摸鱼者，其成效也自然减半。
4.信息化的运用与管理不足：如今自媒体的运用已让当代大学生可以接触来自四面八方的信息。而目前对于线上的学习资源较少，不能满足学生们的当代学习特点。
三、河北省快递人才培养教育教学改革路径
1.填补专业空缺，引导高职类院校和本科类院校设置相关专业。针对不同层次快递从业人员进行专项培养。快递从业人员中不仅仅只有大家理解的一线送快递人员，而是分为管理人员、技术人员、营销人员和操作人员四个层次。针对不同层次人员的特点及所具备的素质培养内容及方式也大为不同。
2.教学理念转变是根本，教学方式转变是手段，教学内容转变是核心。在实际的教学过程中，“以学生为本”的教育理念已经深入人心，但更多的是这种理念的实际运用，直接影响教学方式及教学内容的转变。对于高职院校培养的应用型人才，理论课程不可少，但理论课程的教学方式可以更多为体验式和过程式，比如揽投部团队建设课程，老师可以有目的地创设教学情境，引导学生将自己的智力、情绪及行为全部投入活动或任务中，学生通过亲身经历和主动实践后获得知识与技能。这样的教学效果大不一样。
3.适时调整专业结构或内容。结合快递人才毕业就业情况及当初报考意向等因素分析快递专业学生在学习过程中的问题，进而适时调整快递专业机构、课程设计等，实现学校专业教育与企业需求同步，招生招生与招工同步。
4.加强信息建设。“互联网 ”的普及及应用引导大学生的学习实现个性化和自主化。开发线上资源，实现线上和线下相结合的学习方式，增强专业知识学习的巩固和提高。加强快递专业建设的信息化基础设施建设，优化人才培养的软硬件环境，实现实训环境的信息化，建立“互联网 资源共享”沟通平台，实现专业资源共享、校际合作或交流，从而增强同专业异地区的优势互补，提升快递人才培养质量。
5.师资建设。培养快递人才老师是主导，所以对老师的专业性和技术性要求较高。而目前老师所学专业大部分为管理类，所以专业性从企业中来。现在学院要求的下企业实践是很好的契机，但是深度不够，应当加大力度支持教师在企业学习新知识，掌握新技能，甚至参与企业急需的应用课题研究和技术研发。此外应加快引进快递专业急需的高层次学科专业领军人才和教学骨干，吸引企业的技术骨干、高级管理人员到高校担任兼职教师，提高快递人才培养质量。
6.建立校企合作长效机制。现在很多职业院校与企业建立长期合作关系，比如“订单式”培养、“工学交替”、“现代学徒制”等，这些对于人才的培养有实践意义，但校企合作还应在这些基础之上通过资源共享方式将人才培养纳入企业和高校的共同责任及机制之内。
四、总结
快递人才已经引起快递企业、快递行业乃至国家的重视，而高校作为人才培养的重要基地，必须担负起重任。无论是培养应用型还是复合型快递人才，必须深入教育教学改革，抓创新、重实效，进而提升人才培养质量，带动行业的创新发展。
参考文献：
[1]程馨彤，楼旭明.浅析民营快递企业员工素质[J].经营管理者，2011，（20）.
[2]中国国家邮政局官网.国家邮政局公布2017年2月邮政行业运行情[EB/OL].
[3]董海芳.淺析快递人才培养的路径[J].长沙通信职业技术学院学报，2013，（1）.