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目前,在一些小区内业主拒交物业费的现象并非都是因为物业服务企业的服务质量不高所造成的,和一些业主对物业管理的认识不够、理解存在偏差也有很大关系。两个文件就加强上海住宅小区综合治理工作提出了明确的指导思想、基本原则,并且分解了主要目标和分阶段实施步骤。上海市政府还专门召开了加强本市住宅小区综合治理工作推进会,有关政府和主管部门领导对＂工作意见和行动计划＂的编制情况进行了说明,并作总体工作部署。