【摘 要】
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【前言】“我们对顾客的服务是不计较成本的!”——这不仅是嘉莉诗(国际)内衣有限公司北京(戴安娜)公司经理李金蝉对作者说的一句话,也是“嘉莉诗”对广大消费者的承诺!对女
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【前言】“我们对顾客的服务是不计较成本的!”——这不仅是嘉莉诗(国际)内衣有限公司北京(戴安娜)公司经理李金蝉对作者说的一句话,也是“嘉莉诗”对广大消费者的承诺!对女性消费者来说,下面的景象并不陌生:当你步入女士内衣这样具有特殊消费“特性”的商店时,会看到一告示牌:“特殊商品,概不退换”!这种由短缺经济时代而沿袭下来被消费者所默认的“服务模式”,现如今随买方市场的形成而被打破。“嘉莉诗”以她“不计成本”的服务文化诠释了市场经济的真正含义,同时也为同行做出了表率。
【Foreword】 “Our customer service is not cost!” - This is not only Carrie Poetry (International) underwear Co., Ltd. Beijing (Diana) company manager Li Jinchan said to the author, but also “Jia The Lily poem ”commitment to consumers! For female consumers, the following picture is not strange: When you enter the ladies lingerie with special consumption“ characteristics ”of the store, you will see a billboard:“ special Goods, will not be returned! ”This by the shortage of economic era and followed by consumers by default,“ service model ”is now with the formation of the buyer’s market was broken. Carrie poetry interprets the true meaning of the market economy with her service culture of “no cost”, and also sets an example for her peers.
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