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基于自然语言理解的相似度计算仍是计算机语言处理技术尚需深入研究的内容.通过在“知网”知识表示的基础上,综合考虑深度和密度两方面的影响因素,利用一种较为成熟的改进的多因素语义相似度处理算法,基于全文检索匹配技术,设计并实现了一个限定领域内的在线答疑系统.实例运行结果表明,系统可靠性较高,且答疑效果较为明显,达到了预期目标.