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目的:研究门诊输液室行护患沟通技巧培训的效果.方法:数据采集本院就诊的70例门诊输液患者,“随机数字表法”分对照组(常规护理,n=35)、观察组(护患沟通技巧培训,n=35),两组疗效比较.结果:培训前比较情绪状态无差异,P>0.05;培训后与对照组比较,观察组情绪更稳定,满意率更高、护患纠纷率更低,P<0.05.结论:护患沟通技巧培训能提高门诊输液者护理效果、值得借鉴.