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摘要：在当今这样一个知识不断更新、经济快速发展的时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”。“终身学习”已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。员工培训是关系到个人和企业共同发展的一项十分重要的工作。是保持和增进组织活力的有效途径。
关键词：员工 ； 培训
在当今这样一个知识不断更新、经济快速发展的时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”。“终身学习”已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。同样，任何一个企业雇佣到了优秀的人才也并不等于拥有了优秀的员工，企业必须通过持续不断的培训，确保员工掌握促进企业发展的关键知识和技能，提高员工的质，才能保住在招聘人才方面的投资，并使这种投资产生更大的效益，以使企业立于不败之地。员工培训是关系到个人和企业共同发展的一项十分重要的工作。是保持和增进组织活力的有效途径。
一、员工培训的意义
企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战时，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。因此，员工培训具有重要意义。
1、提高员工的职业能力
员工培训的直接目的就是发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及完成未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，应培训员工将学会的知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训是员工的能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和获得叫高收入的机会。
2、帮助企业获得竞争优势
员工培训就是不断培训开发高素质的人才，以使企业获得竞争优势。人类社会已步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人才资本。因此，这就要求建立一种新的适合未来发展的竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。
3、改善企业的工作质量
工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。培训可以提高职工的素质和职业能力，即直接提高和改善企业工作质量。培训可改进员工的工作表现，降低成本；增加员工的操作知识，提高管理者的管理水平。因此，企业因加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。
4、满足员工实现自我价值的需要
在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需要---自我价值的实现。培训不断教给员工新的知识技能，使其能适应或接受具有挑战性的工作与任务，实现其自我成长和自我价值，这不仅使员工得到物质上的满足，而且使员工获得精神上的成就感。
有效的培训系统是员工培训的重要保障，因此，精心设计员工培训系统是非常重要的。员工的培训系统包括培训需求的确定，培训项目的开发与实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等环节。
二、培训的内容
1、职业技能
职业技能方面主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。这是因为：第一，基本知识和技能可以借助企业培训外的教育方式获得，而专业知识和技能只能通过企业培训获得。而企业对员工业务能力的要求，最终体现在专业知识和技能上。所以，企业通常把基本知识和技能作为录用员工的一项条件，而把录用后的培训重点放在专业知识技能上。第二，基本知识和技能，是在任何一个企业都能派上用场的知识和技能，如读、写、口头表达能力、基础科技知识等，而专业知识和技能，则是在特定企业和岗位上才能用得着的知识和技能。这种知识和技能在企业之外学不了，带出企业也没有用。接受这类培训的员工，由于所学知识技能的专门化和特殊性，员工对企业会产生更多的认同感和亲和力，不愿意离开企业。反之，如果员工接受的是一般知识和技能的培训，新学的知识技能在任何一个企业都用得上，往往会产生重新择业的动机，企业的培训投资也就会随着员工的离职而丧失。因此，企业一般都把专业知识和技能作为培训的重点。
2、职业品质
职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。因此，企业不仅有应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。员工培训应注重职业品质方面的教育和引导。通过培训，建立起企业和员工、员工和员工之间的相互合作、相互信任的关系。
三 、培训的种类
员工培训可分为岗前培训、在岗培训、离岗培训、员工业余自学四种类型。
1、岗前培训
岗前培训是指以企业新录用的员工为对象的集中培训。新员工加盟企业的第一天，他们的所见所闻形成对企业的第一印象，而且这种印象会持续很长时间。新员工在企业最初阶段的经历是其在企业发展中发展自己职业生涯的起点，对其职业生涯有极其重要的意义。企业有必要为新员工提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。岗前培训的主要目的在于培养新员工对企业的荣誉感和归属意识，促使新员工认同企业提倡的价值标准和行为规范，了解企业的基本情况，掌握必要的工作技能和基本的工作流程，帮助新员工规划、设计在企业的个人发展。
岗前培训可以通过发员工手册、专人讲解、座谈会和带领新员工实地参观等方法进行。岗前培训要达到使新员工感到自己加盟企业是受欢迎的、是值得的，达到为企业好好工作、谋求更大发展的效果。
2、在岗培训
在岗培训是指员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的不定期的业务传授和指导。如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室去，那么，选择在岗培训这种方式是最为恰当的。当培训的内容很简单，不需要正式的课堂学习时，在岗培训也是一种常见的培训方式。在岗培训是将学习和应用直接结合起来的一种培训方式，受训者边学边干，不需要工作地点以外的教室和正规化培训所需的教学仪器，可以节约培训经费。同时，受训者能够迅速得到工作绩效的反馈，学习效果好。但是，在岗培训有时候会打乱正常的工作流程，而工作流程又往往限制了在岗培训。、 3、离岗培训
离岗培训是指员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能。其中，外派培训是离岗培训的重要形式之一，它指员工接受企业委派，在一定时间内离开工作岗位，到企业以外（包括国内外）的机构参加的各种培训。离岗培训也可以在企业内部进行。离岗培训往往是针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需的基础知识和基本技能以及其他对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，如经理人员培训、核心业务培训、通用职业技能培训等。经理人员培训以部门经理、业务主管、项目经理和子公司经理为培训对象，核心业务培训是指围绕与企业战略、核心业务紧密相关的关键知识和核心能力开展的培训，通用知识与技能培训是指为使员工改善绩效，提高效率，转变观念所进行的基础知识和基本技能的培训，包括外语、计算机网络知识与技能、压力、冲突与矛盾处理技能以及其他必要的内容。
4、员工业余自学
员工业余自学是指员工利用业余时间参加的、自费学历教育、自费进修或培训、自费参加职业资格或技术等级考试及培训。对于员工业余学习的费用，凡是所学内容与相关的，企业一般都给一定比例的报销。
四 、把学习和培训有机统一起来
培训是人力资源管理的一项重要活动，员工接受培训也是一种学习的过程。我们可以看出学习理论关注的都是如何改变人的行为，那么，培训过程所注重的也必然是作为培训结果的行为。培训的目的就是要使员工的行为发生有利于组织目标实现的变化。如何促使这种变化的发生呢?
1、实践的机会
亲身实践是掌握所学知识和技能的重要环节。如同条件反射理论所揭示的一样，习惯成自然。只有通过充分的实践，员工应用所学的技能才能够成为一种条件反射，才能成为一种自发的行为。这对受训者实现从培训到实际工作场景的转换是很有意义的。因此，在培训中，要尽量使学习环境和工作环境相似，提供尽可能多的培训实习机会，也可以采用角色扮演、情景模拟、案例分析等培训手段，让受训者有更多的演练、参与的机会。
2、榜样的示范
榜样的行为被认为是理想的和恰当的行为模式。如果榜样人物由于他们的行为而得到补偿，如提薪、晋升和扩大个人影响等，而这种补偿又是他人所期望的，那么与榜样相同的行为就会增加。在员工培训中，为了增加受训者对榜样的认同感，应注意：第一，所树立的榜样应该在年龄上、性别等方面与观察者相近，这样更容易引起观察者的模仿。第二，示范的行为应该从易到难，对每一行为要有一定的重复率。
3、及时的反馈和强化
反馈对于提高培训效果是非常重要的。不知道行为的后果，员工就很难改进其行为方式。培训者应该在受训者行为发生后及时将行为的后果反馈给受训者，使其能将行为与结果紧密联系起来。反馈的重点应该是告诉受训者在何时何地以何种正确的方式完成了何种工作。直接给受训者有关其行为正确性的信息，会使受训者增强学习的愿望，提高学习的积极性，并且会促使他们自动调整以后的行为。当然，也可以指出受训者的不足之处，但要注意方法方式。反馈也是一种强化。学习是循序渐进的，在培训过程中，每当受训者做出期望的行为后，都应当对受训者予以奖励、强化和确认，重复下去，出现正确行为的概率就会增加。为使反馈和强化最为有效，必须在理想的行为发生后马上实施，并要明显与该行为相连。
关键词：员工 ； 培训
在当今这样一个知识不断更新、经济快速发展的时代，任何人都不可能仅靠在学校学到的东西“吃一辈子”。“终身学习”已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。同样，任何一个企业雇佣到了优秀的人才也并不等于拥有了优秀的员工，企业必须通过持续不断的培训，确保员工掌握促进企业发展的关键知识和技能，提高员工的质，才能保住在招聘人才方面的投资，并使这种投资产生更大的效益，以使企业立于不败之地。员工培训是关系到个人和企业共同发展的一项十分重要的工作。是保持和增进组织活力的有效途径。
一、员工培训的意义
企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战时，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。因此，员工培训具有重要意义。
1、提高员工的职业能力
员工培训的直接目的就是发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及完成未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，应培训员工将学会的知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训是员工的能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和获得叫高收入的机会。
2、帮助企业获得竞争优势
员工培训就是不断培训开发高素质的人才，以使企业获得竞争优势。人类社会已步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人才资本。因此，这就要求建立一种新的适合未来发展的竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。
3、改善企业的工作质量
工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。培训可以提高职工的素质和职业能力，即直接提高和改善企业工作质量。培训可改进员工的工作表现，降低成本；增加员工的操作知识，提高管理者的管理水平。因此，企业因加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。
4、满足员工实现自我价值的需要
在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需要---自我价值的实现。培训不断教给员工新的知识技能，使其能适应或接受具有挑战性的工作与任务，实现其自我成长和自我价值，这不仅使员工得到物质上的满足，而且使员工获得精神上的成就感。
有效的培训系统是员工培训的重要保障，因此，精心设计员工培训系统是非常重要的。员工的培训系统包括培训需求的确定，培训项目的开发与实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等环节。
二、培训的内容
1、职业技能
职业技能方面主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。这是因为：第一，基本知识和技能可以借助企业培训外的教育方式获得，而专业知识和技能只能通过企业培训获得。而企业对员工业务能力的要求，最终体现在专业知识和技能上。所以，企业通常把基本知识和技能作为录用员工的一项条件，而把录用后的培训重点放在专业知识技能上。第二，基本知识和技能，是在任何一个企业都能派上用场的知识和技能，如读、写、口头表达能力、基础科技知识等，而专业知识和技能，则是在特定企业和岗位上才能用得着的知识和技能。这种知识和技能在企业之外学不了，带出企业也没有用。接受这类培训的员工，由于所学知识技能的专门化和特殊性，员工对企业会产生更多的认同感和亲和力，不愿意离开企业。反之，如果员工接受的是一般知识和技能的培训，新学的知识技能在任何一个企业都用得上，往往会产生重新择业的动机，企业的培训投资也就会随着员工的离职而丧失。因此，企业一般都把专业知识和技能作为培训的重点。
2、职业品质
职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。因此，企业不仅有应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。员工培训应注重职业品质方面的教育和引导。通过培训，建立起企业和员工、员工和员工之间的相互合作、相互信任的关系。
三 、培训的种类
员工培训可分为岗前培训、在岗培训、离岗培训、员工业余自学四种类型。
1、岗前培训
岗前培训是指以企业新录用的员工为对象的集中培训。新员工加盟企业的第一天，他们的所见所闻形成对企业的第一印象，而且这种印象会持续很长时间。新员工在企业最初阶段的经历是其在企业发展中发展自己职业生涯的起点，对其职业生涯有极其重要的意义。企业有必要为新员工提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。岗前培训的主要目的在于培养新员工对企业的荣誉感和归属意识，促使新员工认同企业提倡的价值标准和行为规范，了解企业的基本情况，掌握必要的工作技能和基本的工作流程，帮助新员工规划、设计在企业的个人发展。
岗前培训可以通过发员工手册、专人讲解、座谈会和带领新员工实地参观等方法进行。岗前培训要达到使新员工感到自己加盟企业是受欢迎的、是值得的，达到为企业好好工作、谋求更大发展的效果。
2、在岗培训
在岗培训是指员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的不定期的业务传授和指导。如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室去，那么，选择在岗培训这种方式是最为恰当的。当培训的内容很简单，不需要正式的课堂学习时，在岗培训也是一种常见的培训方式。在岗培训是将学习和应用直接结合起来的一种培训方式，受训者边学边干，不需要工作地点以外的教室和正规化培训所需的教学仪器，可以节约培训经费。同时，受训者能够迅速得到工作绩效的反馈，学习效果好。但是，在岗培训有时候会打乱正常的工作流程，而工作流程又往往限制了在岗培训。、 3、离岗培训
离岗培训是指员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能。其中，外派培训是离岗培训的重要形式之一，它指员工接受企业委派，在一定时间内离开工作岗位，到企业以外（包括国内外）的机构参加的各种培训。离岗培训也可以在企业内部进行。离岗培训往往是针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需的基础知识和基本技能以及其他对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，如经理人员培训、核心业务培训、通用职业技能培训等。经理人员培训以部门经理、业务主管、项目经理和子公司经理为培训对象，核心业务培训是指围绕与企业战略、核心业务紧密相关的关键知识和核心能力开展的培训，通用知识与技能培训是指为使员工改善绩效，提高效率，转变观念所进行的基础知识和基本技能的培训，包括外语、计算机网络知识与技能、压力、冲突与矛盾处理技能以及其他必要的内容。
4、员工业余自学
员工业余自学是指员工利用业余时间参加的、自费学历教育、自费进修或培训、自费参加职业资格或技术等级考试及培训。对于员工业余学习的费用，凡是所学内容与相关的，企业一般都给一定比例的报销。
四 、把学习和培训有机统一起来
培训是人力资源管理的一项重要活动，员工接受培训也是一种学习的过程。我们可以看出学习理论关注的都是如何改变人的行为，那么，培训过程所注重的也必然是作为培训结果的行为。培训的目的就是要使员工的行为发生有利于组织目标实现的变化。如何促使这种变化的发生呢?
1、实践的机会
亲身实践是掌握所学知识和技能的重要环节。如同条件反射理论所揭示的一样，习惯成自然。只有通过充分的实践，员工应用所学的技能才能够成为一种条件反射，才能成为一种自发的行为。这对受训者实现从培训到实际工作场景的转换是很有意义的。因此，在培训中，要尽量使学习环境和工作环境相似，提供尽可能多的培训实习机会，也可以采用角色扮演、情景模拟、案例分析等培训手段，让受训者有更多的演练、参与的机会。
2、榜样的示范
榜样的行为被认为是理想的和恰当的行为模式。如果榜样人物由于他们的行为而得到补偿，如提薪、晋升和扩大个人影响等，而这种补偿又是他人所期望的，那么与榜样相同的行为就会增加。在员工培训中，为了增加受训者对榜样的认同感，应注意：第一，所树立的榜样应该在年龄上、性别等方面与观察者相近，这样更容易引起观察者的模仿。第二，示范的行为应该从易到难，对每一行为要有一定的重复率。
3、及时的反馈和强化
反馈对于提高培训效果是非常重要的。不知道行为的后果，员工就很难改进其行为方式。培训者应该在受训者行为发生后及时将行为的后果反馈给受训者，使其能将行为与结果紧密联系起来。反馈的重点应该是告诉受训者在何时何地以何种正确的方式完成了何种工作。直接给受训者有关其行为正确性的信息，会使受训者增强学习的愿望，提高学习的积极性，并且会促使他们自动调整以后的行为。当然，也可以指出受训者的不足之处，但要注意方法方式。反馈也是一种强化。学习是循序渐进的，在培训过程中，每当受训者做出期望的行为后，都应当对受训者予以奖励、强化和确认，重复下去，出现正确行为的概率就会增加。为使反馈和强化最为有效，必须在理想的行为发生后马上实施，并要明显与该行为相连。