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目的
探讨信息化急诊"预检-挂号"一体化就诊流程在急诊患者中的应用效果。
方法选取复旦大学附属中山医院2016年12月1-31日的急诊非危急患者18 964例为对照组，2017年3月1-31日的急诊非危急患者18 798例作为试验组，对照组按照传统的预检、挂号分开的就诊模式，试验组患者使用"预检-挂号"一体化的新就诊模式，比较"预检-挂号"一体化的就诊模式前后，2组患者的急诊候诊时间、患者满意度、医务人员满意度。
结果干预组候诊时间中位数（P25，P75）为11（6，28）min，显著短于对照组的10（4，27）min，2组比较差异有统计学意义（Z=-14.5433，P=0.000）；患者满意度总分为（2.97± 0.16）分，优于对照组的（2.80 ± 0.45）分，2组比较差异有统计学意义（Z=-10.317，P<0.01）；医务人员接受度总分为（2.90 ± 0.35）分，优于对照组的（2.97 ± 0.16）分，2组比较差异有统计学意义（Z=-5.527，P<0.05）。
结论"预检-挂号"一体化信息系统的研发与应用，有效地缩短了患者的候诊时间，改善了急诊患者的就诊体验，提高了医务人员的满意度，实现了就医流程的优化。