【摘 要】
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在信息社会中,无论是人们的日常生活还是商务场合,电话已成为人们的重要通讯工具。打电话前要有准备,确切、简明和礼貌是交谈的要点。打电话要简洁、有要领,要细心周到地考虑
【机 构】
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辽宁师范大学影视艺术学院,辽宁对外经贸学院外语系
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在信息社会中,无论是人们的日常生活还是商务场合,电话已成为人们的重要通讯工具。打电话前要有准备,确切、简明和礼貌是交谈的要点。打电话要简洁、有要领,要细心周到地考虑对方的处境,这是必须遵守的。不仅要做到善于说话,还要善于倾听对方说话。在通话即将结束前,结论和约定事项必须经过双方确认。一般情况下是主动打电话一方负责结束通话,所以应该先挂断电话,这是打电话的基本礼仪。
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