传统的高职图书馆管理人员的服务意识淡薄，一般都是坐在图书管理室里专门等待顾客上门然后提供相关服务。但是在当前的信息化的时代，图书馆的工作人员还是保留着这种传统的服务理念，那么来图书馆学习的学生会越来越少。但是读者是图书馆得以发展的基础，因此在信息时代，高职院校图书馆工作人员必须要提升服务理念和技能，加强服务意识，利用信息化渠道为读者提供服务。
　　一、高职院校图书馆信息服务的必要性
　　所谓信息服务是指图书馆的工作人员收到读者的委托，为了满足读者的需要，由图书馆的相关人员负责搜集大量的读者信息进行数据的分析与汇总。高职院校的图书馆担负着整个院校师生读取知识、进行学习提升的重要职责，从某个角度来看，图书馆堪称是学生的第二学习课堂。而信息服务将学习者与图书馆紧密结合。信息服务是读者对图书馆的检验，也是衡量图书馆工作有效性的重要标准，决定了图书馆在师生中的重要位置。信息服务的最终目的是为了提升读者的满意程度，发挥图书馆的效益。高职图书馆是学校的最重要的信息资源中心，是为高校的教学以及专业进行服务的部门，也是可以为学校进行实践训练的一种学术性的机构，各项教学工作和科研工作都和图书馆有着密不可分的联系。图书馆的信息服务工作是高校各项工作的重要基础，在当前的信息时代的大环境下，做好对图书馆的信息服务工作和流通工作，有待于我们的研究和思考。
　　二、高职院校图书馆的信息服务存在的问题
　　（一）工作人员意识淡薄
　　传统的图书馆工作人员的服务意识十分淡薄，有些图书馆甚至根本没有建立起信息化的服务平台。图书馆基本上都是纸质藏书，因此传统的图书馆服务，主要是为读者提供纸质信息的查找。而到了現代化的信息时代，工作人员的服务意识还停留在传统的理念上，还抱着爱来不来的思想，对图书馆的借阅规则、自习行为都做出了严苛的规定，那么无疑是不利于图书馆的长远发展的。
　　（二）宣传力度不够，信息采集存在问题
　　高职院校的很多的图书馆基本上都设置了信息咨询部门，为读者提供一定的信息服务，但是很多高职院校的师生对这个信息服务部门并不知情。同时在信息的获取上存在着一定的难题，表现为现代化信息技术手段使用不熟练，只会进行简单的搜索，其他功能不会使用。
　　三、高职院校图书馆信息服务的建议
　　（一）加强图书馆人员职业道德的素质建设
　　图书馆馆员职业能力和个人素质的高低直接决定了图书馆信息服务工作质量的优劣，作为图书馆的信息服务部门，每天都面临的是重复的枯燥的工作，因此对馆员的素质要求极高，也同时需要极强的责任感。馆员应当尽力学习，努力提升业务素养，能够针对读者的疑问及时进行解答和帮助，还需要对书库中每本书每类书的位置加以记忆，迅速帮助读者查阅。同时需要具备信息加工与信息处理的能力。这就需要图书馆流通工作人员既要具备专业知识，也要有着较强的工作能力。在工作中不断学习，加强自身的素质建设，要对图书信息服务工作积极调研，为以后更好的工作埋下伏笔。
　　（二）做到以书为本，提升管理水平
　　经济社会在不断发展和进步，我们市场需要一些具有价值和科研的图书资料来帮助自己进行学习与工作。在图书馆中找到那些深层次研究价值的图书、广泛使用价值的期刊杂志，这些仅仅靠人力进行检索与查阅是远远不够的，人工劳动强度很大，严重的影响到工作效率。因此图书馆信息服务部门要实现服务的有效性和科学性，自动检索书籍，加强网络建设，实现现代信息化的图书馆管理模式。
　　图书信息服务的思想和模式的建立都是为了提升信息服务水平，图书馆的最核心的理念就是做到以书为本，一切为了读者的需要，因此图书馆要合理定位自身。服务水平的提升更加有利于整个水平的提高，依据合理有效的服务方法，统计数据、采集信息，及时补充缺乏书籍，对于不需要的已经过时的书籍要及时下架，让图书馆提供更加更多有价值的资料，为广大师生服务。
　　（三）加强信息化平台建设
　　现在，各所高职院校都已经建立起了计算机网络管理信息系统，同时上传了多项数据，包括外借图书的数据、检索流通的数据、到期没有还书的数据，甚至每本书的流通情况都有明确的记录，通过这些参数与数据，明确不同读者的借阅需求，对读者的借阅情况进行把控，进而提供服务。在这样的情况下，图书的借阅就更为便捷，甚至师生可以直接通过扫码就可以完成整个的借阅工作。同时，这样一个网络和信息平台的搭建，还有专门针对师生管理的类目，都将师生的各种信息及时录入，便于系统掌握之后进行查阅或者后期的催还，防止逾期。网络化服务平台可以在图书馆的网页上开设专门的信息服务的栏目，使读者直接浏览网页就可以感受得到各种服务，也极大的提高了图书信息服务的质量。（作者单位为贵州电子信息职业技术学院）