我眼中的腾讯

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  作为中国服务用户最多的互联网企业,同时也是中国最大的互联网综合服务提供商,腾讯的企业文化恐怕不是三言两语可以说清的。下面,我们就透过两位腾讯员工不同的经历,感受一下他们眼中的腾讯。
  腾讯平台研发系统新人Mike
  Mike:说实话,我刚毕业的时候,根本就没有想过能在腾讯这个等级的公司工作。腾讯、百度这样的公司对于学生时代的我来说只是可望而不可及的梦想。过年回到家中,与亲朋好友谈到腾讯的工作,他们无不带着艳羡之情,让人有一种在知名大企业工作的自豪感。
  和许多深圳的年轻人一样,我毕业后就加入腾讯,孤身一人来到这个沿海城市追寻梦想。公司给我的感觉像个大学,同样的一群人每天在一起工作、娱乐,感觉很融洽。公司对毕业生待遇非常好,入职时公司预发了2000块钱给毕业生,因为考虑大家刚毕业手头会比较紧。
  我来说说印象最深的内部培训吧。报到后的两个星期是封闭式的内部培训。毕业生们分成几个组,为自己的组起名字、设计队旗和队徽、想口号。整个培训过程中会有许多活动,各个小组都很注重团队协作,大家的交流也很多,所以新同事间的感情在这个时候培养得很融洽。培训时会由许多个部门的总经理、副经理、产品总监等人来和毕业生做面对面的讲座和交流,让大家很快就对公司的各方面有所了解。
  培训时吃的大餐至今难忘,早餐午餐晚餐都是自助餐,住的环境也不错,所以那段时间可以说是在享乐,很多人都养胖了。培训结束后,公司还给毕业生提供了一个月的免费住宿。当时我们住的是准四星级宾馆,那种豪华是大出预料的,感觉公司对毕业生的关怀是很贴心的。
  正式上班后,会有进一步的培训,各部门也有相关的多场培训。每个毕业生都会有一个直接的导师,由公司的老员工担任。我非常感激我的导师,因为我刚进公司时,从技术转到了产品,也面对着一个对我来说全新的行业。对这个行业一窍不通的我在他的指导和支持下,很快熟悉了工作,也由于他对我的信任,让我承担了很多重要的工作。有这种经历的不只我一个人,比如QQ硬盘、QQ音乐等的产品经理都是应届毕业生,可见公司的导师制度是非常有效的,公司对应届毕业生也是很放心地委以重任的。
  
  互动娱乐业务系统的首批设计师Bonecui
  Bonecui:在腾讯工作几个年头了,说说我在腾讯体验最深的CE吧。在腾讯,可能有人不认识Pony,但每个人一定都知道CE(Customer Engagement,用户研究)。腾讯在推全民CE,也就是用户参与,核心内容是每个人都要去看和用你的产品,专业人士要去和你身边的用户接触。
  我自幼便对艺术有着痴迷和独特见解,从小到大的作品获得了无数的称赞和光环。可在我加入腾讯后,却意外且郁闷地发现,每次自己设计的游戏作品都会被玩家“呛声”。学艺十几年,竟然要忍受外行的羞辱,我真的难以适应。
  既不想继续被玩家骂,又不想失去对艺术的激情与执着,只有主动变化。在一次惯例的玩家CE会上,我把许多游戏主角的风格图做成幻灯片放给用户看,其中有自己的,也有国际大师的作品。结果国际大师的作品也一样被用户指责。这样的CE次数多了,我明白了:问题不是设计师设计得好不好,而是在对玩家访谈时候的问题够不够准确。
  用户研究可以说是一项耗时耗力的用研工作,但给最终产品形态带来的价值是无法直接评估的,那份成就感更是无法形容的。经过不断的CE,不断的总结,用户的骂声少了,赞扬多了,我也被周围的同事尊称为“崔叔”了!
  CE是腾讯在对用户需求把握上最常使用的一个办法,所以经常在内部的会议甚至是公司晚会上,听同事说:怕啥啊,咱不是还有CE么。
  腾讯印象
  每个员工生日的时候,都会收到一张贺卡,上面除了有Pony的签名外,还有组内兄弟姐妹们偷偷背着你签的名,部门也会专门买一个大蛋糕来庆祝。
  工作累了,可以跑到休息室去嘻嘻哈哈一番,很多人还备了折叠床,中午吃完饭后摊开床,关上天花板上的灯,可以美美地睡一个多小时。当然,一切都是为了提高工作效率!
  只要你有爱好,你就能找到你的组织;如果你没有爱好,你一定能培养出一种爱好。
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