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国有企业是推动经济社会发展的重要力量，也是精神文明建设的骨干力量。近年来，广东电网公司以创建“服务好、管理好、形象好”的国际先进省级电网企业工作（下文简称：创先工作）为载体，将精神文明建设进一步纳入到总体发展规划之中，加强领导、做好保障、落实责任，让精神文明之花在企业中欣然绽放。公司先后荣获了“全国文明单位”“中央企业文明服务示范窗口”“全国五一劳动奖状”“全国模范劳动关系和谐企业”“中央企业思想政治工作先进单位”“广东省优秀企业文化杰出贡献单位”等荣誉称号。实现了广东十大服务行业居民评价、广东省地方政府公共服务评价的7连冠和4连冠。
以德为先，确立言行标尺
“德才兼备，以德为先”。人品官德始终是公司衡量领导干部优劣、岗位提拔任免的首要标尺。“诚信做人，规矩做事”的行为准则成为了每名员工修身立德的必修课。
以党风促作风，以官德立民德。一直以来，公司高度重视社会主义核心价值体系的建设，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。在这方面，公司的首要抓手是党风廉政及纪律作风教育。一方面，通过举办高规格、大规模、长时间、常态化的领导干部廉洁从业研讨班，巩固全体党员领导干部的思想防线，树立良好的党风官德。2011年，公司开展各种廉洁从业研讨班、报告会达160场次，成效明显。另一方面，广泛开展全员的集中学习。结合《公民道德建设实施纲要》，公司深入学习贯彻《南方电网公司员工守则》，教育引导员工恪守职业操守，远离职业禁区，树立社会公德和家庭美德。各基层党委通过“道德讲堂”“修身行动”“廉是平安、洁是幸福”艺术创作等载体，营造树清风、扬正气的浓厚氛围。同时，依托“四维一体”教育平台（党建工作专题网站、党建与企业文化信息简报、党员手机报和党建工作微信群），常态化进行全员的思想教育，做到警钟长鸣。
重塑艰苦奋斗与奉献精神。2010年，一场以读一本书、看一部《抗冰救灾纪实》专题片、开展一次体验、组织一次自评、召开一次专题民主生活会、撰写一篇心得体会的“‘六个一’艰苦奋斗作风教育”活动在全体员工中展开。广大干部职工通过活动，深入查找在思想作风、成本控制、职务消费等方面存在的突出问题，进一步提升节约意识。近几年，公司高度重视党员尤其是年轻党员的意志品质锤炼。组织新党员到公司扶贫点茂名、梅州、韶关等地开展体验活动，与农户同吃、同住，实地体察农村生活的艰辛；组织员工代表到抗冰抢险一线，与抗冰先进人物一起重温“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗冰精神；组织团员青年开展“青春广电 亚运有我”500 kV巡线体验大行动，加深青年员工特别是机关青年员工对基层、对输电线路运行业务的了解，引导员工树立“辛苦我一人，点亮千万家”的奉献精神。
树立群众观念。“倾听基层心声、增进基层感情、了解基层实际、帮助基层解忧、服务基层创先”这是公司机关在密切联系群众方面提出的工作信条。从2011年开始，公司本部机关便启动了“党员下基层”行动。要求各党支部定期到基层一线班组体验工作和生活，每年基层体验天数不少于15天。具体做到：至少参加一次线路巡视、设备维护以及抢修作业；至少参加一次客户交流座谈会；至少参加一次与一线班组员工交流谈心；至少参加一次基层班组安全活动；每人每年至少提交一篇基层体验报告。而结合今年党的群众路线教育实践活动的开展，各级领导干部带头深入学习必读书目、开展“情景式”党性锤炼、认真查找“四风”问题、开展“三同四参与”活动、广泛征求群众意见，更进一步增强了密切联系群众的思想和行动自觉。
以客为尊，潜心服务社会
作为关系国计民生的重要窗口，服务的质量和水平怎样？客户最有发言权。公司党委书记、董事长廖建华指出：“要以客户满意度为导向，用真情换理解、用真心赢支持，打造负责任、受尊敬的企业形象。”
走近客户。以为民服务创先争优活动为契机，公司各级党组织牵头组建了1 773支服务小分队，开展“六走进”活动（走进农村、社区、企业、校园、医院和困难家庭），集中力量为群众解决用电难题。在活动的推进过程中，公司同步开展了“三亮三比三评”工作（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评），引导员工把服务落实到岗位上、体现在柜台上、展现在窗口上，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。通过为民服务创先争优活动，诸如“首问负责制”“限时办结制”“定期回访制”等，一大批好的经验和做法被固化了下来，也形成了一站妥、易电通、五分钟缴费圈、宅捷电等一批便民利民的产品。
加强与地方政府的战略合作。在做好客户服务的同时，公司主动与政府牵手，不断拓展服务的领域和内涵。加强与省、市各级政府及经贸、国土、工商、物价、公安、司法等有关部门的沟通协调，紧密结合各级政府部门的区域规划，提前做好电网规划和配套服务工作。协同160家同行签署《绿色宣言》，共谋低碳发展之路。佛山局、清远局、中山局、江门局、河源局、汕尾局等单位牵手政府，签订“十二五”电网战略合作协议；珠海局主动服务国家重点开发区横琴岛发展；省输变电公司牵手地方，完成惠矛线建设任务；佛山局实施牵手村居服务前移工程，成为首个在村级行政办公场所设立供电服务窗口的单位。在抗击自然灾害、抢修复电、重大事件保供电、扶贫助学等各项工作中，公司主动承担、冲锋在前，用实际行动展现企业的责任和担当。
以文化人，铸造企业灵魂
企业的管理和发展需要一种价值共识和精神内核，企业文化就是这种力量，通过抓好文化的传承、示范和引领、整合和展示，将员工的思想和行动凝聚起来，进一步增强员工对企业的认同感和归属感。
传承百年历史。广东电网是一个具有光辉历史、深厚文化底蕴的“百年老店”。公司主要通过以下三个方面，深度挖掘企业的历史文化。一是抓住重要的历史节点。揭阳局、江门局、佛山局、肇庆局等直属单位便很好地借助电量突破100亿、建企100周年等契机，进行企业史和电力发展史的梳理，回顾历史，凝心聚力。二是抓住企业发展的重大历史题材。2008年的抗冰复电战役、2009年的亚运保电工作，公司出版《决战南岭》《亚运之光》图书，并通过先进事迹报告会、主题演讲等形式，大力弘扬了抗冰精神和亚运保电精神，选树了一批企业的先进典型。“忠诚负责、勇于担当、众志成城、追求卓越”的创先精神在多年的创先工作实践中沉淀下来，深深篆刻在广东电网历史丰碑之上。三是出版《这十年·我的故事》《亲历》等文化丛书，着手启动《老电力人传记》《百年灯火——广东电力发展史剪影》编辑，力求从人、事、物等不同侧面，追寻广东电力百年发展路径和员工的心路历程。 引领文化生态。公司以南网文化理念为统领，着力推进“南网文化推进与管理系统”（文化识别系统、文化传播系统、文化转化系统、文化保障系统和文化评价系统）。编制了《企业文化建设创先工作方案》《企业文化建设规划（2013—2015）》和各年度重点任务安排，为工作的推进谋篇布局。制定了企业文化示范单位、安全、服务、廉洁、法制等专业文化示范点管理办法和认定标准。东莞局变电管理一所、中山局输电管理部、肇庆局500 kV砚都变电站成为了首批“安全文化示范基地”；佛山局客户服务中心、江门局客户服务中心、汕头局客户服务中心成为首批“服务文化示范基地”。截至目前，公司系统共建立企业文化综合（专业）展馆展厅64个，诸如中山局“企业文化展馆”、佛山局“电力体验馆”、江门局“专业文化展厅”、培训中心“电力安全体感中心”等，实现了企业文化“看得见、听到到、摸得着”，对职工起到很好的教育引导作用。2013年，公司将进一步总结推广6个专业文化示范基地的经验和做法，继续选树一批专业文化、班组文化建设示范单位，以此以点带面建立具有“世界眼光、广东底蕴、央企风范、南网特色”的文化生态。
展示文化精品。2012年12月，公司成立了文学艺术界联合会，并以团体会员形式加入广东省文联。公司文联设企业文化研究、文学、书画、摄影、音乐舞蹈五个协会，广大文学艺术爱好者围绕班组故事、企业精神、先进人物、历史文化等主题广泛开展精品创作。结合南网成立十周年的契机，公司举办了“牵手幸福·成就梦想”企业文化周活动，通过文化论坛、职工作品展、安全“金点子”分享、微博随手拍、颁奖典礼等形式，分“电网之魂”“电网之韵”“电网之光”和“电网之歌”四个篇章，对企业文化建设的成果进行全面梳理、整合和展示，营造了浓厚的文化氛围。
以人为本，提升幸福指数
员工是企业发展的生命线。注重对员工的心理疏导和人文关怀，无疑是保障企业目标任务完成、推进企业和谐发展的关键。
关注员工心理健康。员工辅导计划是公司实行心理疏导和人文关怀的主要载体。经过三年的工作实践，通过制订“三步走”计划、打造三级辅导员队伍、建立常态化工作机制等，公司形成了全面覆盖、分级分层、系统科学的员工辅导计划工作推进体系。以2012年为例，公司系统开展身心健康专题讲座92次，参与员工14 670人次；开展个人辅导1 910次，辅导员工4 383人次。基层单位也结合实际创造性开展工作，惠州局“五个一”活动（培养一个良好的爱好，参加一项体育活动，结交一个知心朋友，心怀一个美好愿望，送上一份生日蛋糕），加强员工之间的沟通，改善员工的精神状态。江门局“一园三站”（幸福家园、心灵驿站、舒缓减压站、职工温馨家庭工作站）搭建员工关爱平台，提升员工幸福指数。与此同时，公司建立各级职工温馨家庭工作站、开展冬送温暖夏送清凉活动、慰问特困户等，全方位落实员工关爱。重视员工职业健康安全，加强职业健康安全隐患排查和现场监测，连续六年员工体检率达100%，未发生职业病事件。
放飞职工个人梦想。南方梦是由一个个的职工梦组成，放飞职工个人梦想，其实就是成就企业梦想。2013年7月，一场名为“梦想的召唤”主题文化沙龙在公司直属单位中山供电局举行，专家学者、公司管理人员、基层员工代表等齐聚一堂，共同分享个人梦和南网梦的交融、探寻梦想实现的路径。文化沙龙仅仅是今年公司开展的“牵手同行 幸福穿粤”系列活动的一个组成部分。公司还通过“工作分享”，组织员工辅导计划内训师、企业文化讲师团队、外部心理咨询专家，对员工普遍关注的家庭、事业、婚姻、小孩教育、同事关系问题，有针对性地进行讲解和交流，帮助员工建立健康心态；通过开展班组走访，组织广大政工干部走进变电站、营业厅、巡检班组等基层一线，传递组织正能量，使员工在精神、心理上释压，化解一些不必要的心理负担和不良情绪，力所能及地帮助员工解决一些实际问题，提升员工的幸福感。
精神文明建设是一项系统工程，重在长期坚持。广东电网公司将继续把精神文明建设作为贯彻党的群众路线教育实践活动、推动公司创先工作的有力抓手，进一步提高全员的思想道德素质、提升客户满意度、塑造企业新风貌，服务公司科学健康发展。
以德为先，确立言行标尺
“德才兼备，以德为先”。人品官德始终是公司衡量领导干部优劣、岗位提拔任免的首要标尺。“诚信做人，规矩做事”的行为准则成为了每名员工修身立德的必修课。
以党风促作风，以官德立民德。一直以来，公司高度重视社会主义核心价值体系的建设，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。在这方面，公司的首要抓手是党风廉政及纪律作风教育。一方面，通过举办高规格、大规模、长时间、常态化的领导干部廉洁从业研讨班，巩固全体党员领导干部的思想防线，树立良好的党风官德。2011年，公司开展各种廉洁从业研讨班、报告会达160场次，成效明显。另一方面，广泛开展全员的集中学习。结合《公民道德建设实施纲要》，公司深入学习贯彻《南方电网公司员工守则》，教育引导员工恪守职业操守，远离职业禁区，树立社会公德和家庭美德。各基层党委通过“道德讲堂”“修身行动”“廉是平安、洁是幸福”艺术创作等载体，营造树清风、扬正气的浓厚氛围。同时，依托“四维一体”教育平台（党建工作专题网站、党建与企业文化信息简报、党员手机报和党建工作微信群），常态化进行全员的思想教育，做到警钟长鸣。
重塑艰苦奋斗与奉献精神。2010年，一场以读一本书、看一部《抗冰救灾纪实》专题片、开展一次体验、组织一次自评、召开一次专题民主生活会、撰写一篇心得体会的“‘六个一’艰苦奋斗作风教育”活动在全体员工中展开。广大干部职工通过活动，深入查找在思想作风、成本控制、职务消费等方面存在的突出问题，进一步提升节约意识。近几年，公司高度重视党员尤其是年轻党员的意志品质锤炼。组织新党员到公司扶贫点茂名、梅州、韶关等地开展体验活动，与农户同吃、同住，实地体察农村生活的艰辛；组织员工代表到抗冰抢险一线，与抗冰先进人物一起重温“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗冰精神；组织团员青年开展“青春广电 亚运有我”500 kV巡线体验大行动，加深青年员工特别是机关青年员工对基层、对输电线路运行业务的了解，引导员工树立“辛苦我一人，点亮千万家”的奉献精神。
树立群众观念。“倾听基层心声、增进基层感情、了解基层实际、帮助基层解忧、服务基层创先”这是公司机关在密切联系群众方面提出的工作信条。从2011年开始，公司本部机关便启动了“党员下基层”行动。要求各党支部定期到基层一线班组体验工作和生活，每年基层体验天数不少于15天。具体做到：至少参加一次线路巡视、设备维护以及抢修作业；至少参加一次客户交流座谈会；至少参加一次与一线班组员工交流谈心；至少参加一次基层班组安全活动；每人每年至少提交一篇基层体验报告。而结合今年党的群众路线教育实践活动的开展，各级领导干部带头深入学习必读书目、开展“情景式”党性锤炼、认真查找“四风”问题、开展“三同四参与”活动、广泛征求群众意见，更进一步增强了密切联系群众的思想和行动自觉。
以客为尊，潜心服务社会
作为关系国计民生的重要窗口，服务的质量和水平怎样？客户最有发言权。公司党委书记、董事长廖建华指出：“要以客户满意度为导向，用真情换理解、用真心赢支持，打造负责任、受尊敬的企业形象。”
走近客户。以为民服务创先争优活动为契机，公司各级党组织牵头组建了1 773支服务小分队，开展“六走进”活动（走进农村、社区、企业、校园、医院和困难家庭），集中力量为群众解决用电难题。在活动的推进过程中，公司同步开展了“三亮三比三评”工作（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评），引导员工把服务落实到岗位上、体现在柜台上、展现在窗口上，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。通过为民服务创先争优活动，诸如“首问负责制”“限时办结制”“定期回访制”等，一大批好的经验和做法被固化了下来，也形成了一站妥、易电通、五分钟缴费圈、宅捷电等一批便民利民的产品。
加强与地方政府的战略合作。在做好客户服务的同时，公司主动与政府牵手，不断拓展服务的领域和内涵。加强与省、市各级政府及经贸、国土、工商、物价、公安、司法等有关部门的沟通协调，紧密结合各级政府部门的区域规划，提前做好电网规划和配套服务工作。协同160家同行签署《绿色宣言》，共谋低碳发展之路。佛山局、清远局、中山局、江门局、河源局、汕尾局等单位牵手政府，签订“十二五”电网战略合作协议；珠海局主动服务国家重点开发区横琴岛发展；省输变电公司牵手地方，完成惠矛线建设任务；佛山局实施牵手村居服务前移工程，成为首个在村级行政办公场所设立供电服务窗口的单位。在抗击自然灾害、抢修复电、重大事件保供电、扶贫助学等各项工作中，公司主动承担、冲锋在前，用实际行动展现企业的责任和担当。
以文化人，铸造企业灵魂
企业的管理和发展需要一种价值共识和精神内核，企业文化就是这种力量，通过抓好文化的传承、示范和引领、整合和展示，将员工的思想和行动凝聚起来，进一步增强员工对企业的认同感和归属感。
传承百年历史。广东电网是一个具有光辉历史、深厚文化底蕴的“百年老店”。公司主要通过以下三个方面，深度挖掘企业的历史文化。一是抓住重要的历史节点。揭阳局、江门局、佛山局、肇庆局等直属单位便很好地借助电量突破100亿、建企100周年等契机，进行企业史和电力发展史的梳理，回顾历史，凝心聚力。二是抓住企业发展的重大历史题材。2008年的抗冰复电战役、2009年的亚运保电工作，公司出版《决战南岭》《亚运之光》图书，并通过先进事迹报告会、主题演讲等形式，大力弘扬了抗冰精神和亚运保电精神，选树了一批企业的先进典型。“忠诚负责、勇于担当、众志成城、追求卓越”的创先精神在多年的创先工作实践中沉淀下来，深深篆刻在广东电网历史丰碑之上。三是出版《这十年·我的故事》《亲历》等文化丛书，着手启动《老电力人传记》《百年灯火——广东电力发展史剪影》编辑，力求从人、事、物等不同侧面，追寻广东电力百年发展路径和员工的心路历程。 引领文化生态。公司以南网文化理念为统领，着力推进“南网文化推进与管理系统”（文化识别系统、文化传播系统、文化转化系统、文化保障系统和文化评价系统）。编制了《企业文化建设创先工作方案》《企业文化建设规划（2013—2015）》和各年度重点任务安排，为工作的推进谋篇布局。制定了企业文化示范单位、安全、服务、廉洁、法制等专业文化示范点管理办法和认定标准。东莞局变电管理一所、中山局输电管理部、肇庆局500 kV砚都变电站成为了首批“安全文化示范基地”；佛山局客户服务中心、江门局客户服务中心、汕头局客户服务中心成为首批“服务文化示范基地”。截至目前，公司系统共建立企业文化综合（专业）展馆展厅64个，诸如中山局“企业文化展馆”、佛山局“电力体验馆”、江门局“专业文化展厅”、培训中心“电力安全体感中心”等，实现了企业文化“看得见、听到到、摸得着”，对职工起到很好的教育引导作用。2013年，公司将进一步总结推广6个专业文化示范基地的经验和做法，继续选树一批专业文化、班组文化建设示范单位，以此以点带面建立具有“世界眼光、广东底蕴、央企风范、南网特色”的文化生态。
展示文化精品。2012年12月，公司成立了文学艺术界联合会，并以团体会员形式加入广东省文联。公司文联设企业文化研究、文学、书画、摄影、音乐舞蹈五个协会，广大文学艺术爱好者围绕班组故事、企业精神、先进人物、历史文化等主题广泛开展精品创作。结合南网成立十周年的契机，公司举办了“牵手幸福·成就梦想”企业文化周活动，通过文化论坛、职工作品展、安全“金点子”分享、微博随手拍、颁奖典礼等形式，分“电网之魂”“电网之韵”“电网之光”和“电网之歌”四个篇章，对企业文化建设的成果进行全面梳理、整合和展示，营造了浓厚的文化氛围。
以人为本，提升幸福指数
员工是企业发展的生命线。注重对员工的心理疏导和人文关怀，无疑是保障企业目标任务完成、推进企业和谐发展的关键。
关注员工心理健康。员工辅导计划是公司实行心理疏导和人文关怀的主要载体。经过三年的工作实践，通过制订“三步走”计划、打造三级辅导员队伍、建立常态化工作机制等，公司形成了全面覆盖、分级分层、系统科学的员工辅导计划工作推进体系。以2012年为例，公司系统开展身心健康专题讲座92次，参与员工14 670人次；开展个人辅导1 910次，辅导员工4 383人次。基层单位也结合实际创造性开展工作，惠州局“五个一”活动（培养一个良好的爱好，参加一项体育活动，结交一个知心朋友，心怀一个美好愿望，送上一份生日蛋糕），加强员工之间的沟通，改善员工的精神状态。江门局“一园三站”（幸福家园、心灵驿站、舒缓减压站、职工温馨家庭工作站）搭建员工关爱平台，提升员工幸福指数。与此同时，公司建立各级职工温馨家庭工作站、开展冬送温暖夏送清凉活动、慰问特困户等，全方位落实员工关爱。重视员工职业健康安全，加强职业健康安全隐患排查和现场监测，连续六年员工体检率达100%，未发生职业病事件。
放飞职工个人梦想。南方梦是由一个个的职工梦组成，放飞职工个人梦想，其实就是成就企业梦想。2013年7月，一场名为“梦想的召唤”主题文化沙龙在公司直属单位中山供电局举行，专家学者、公司管理人员、基层员工代表等齐聚一堂，共同分享个人梦和南网梦的交融、探寻梦想实现的路径。文化沙龙仅仅是今年公司开展的“牵手同行 幸福穿粤”系列活动的一个组成部分。公司还通过“工作分享”，组织员工辅导计划内训师、企业文化讲师团队、外部心理咨询专家，对员工普遍关注的家庭、事业、婚姻、小孩教育、同事关系问题，有针对性地进行讲解和交流，帮助员工建立健康心态；通过开展班组走访，组织广大政工干部走进变电站、营业厅、巡检班组等基层一线，传递组织正能量，使员工在精神、心理上释压，化解一些不必要的心理负担和不良情绪，力所能及地帮助员工解决一些实际问题，提升员工的幸福感。
精神文明建设是一项系统工程，重在长期坚持。广东电网公司将继续把精神文明建设作为贯彻党的群众路线教育实践活动、推动公司创先工作的有力抓手，进一步提高全员的思想道德素质、提升客户满意度、塑造企业新风貌，服务公司科学健康发展。