【摘 要】
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目的 探讨持续质量改进在护工管理中的应用效果.方法 针对护工费用、护工管理制度、护工管理表格三方面问题进行原因分析,制定改进措施并实施、评价、追踪.结果 改进后患者满
【机 构】
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福建中医药大学附属第二人民医院护理部,福建 福州
【出 处】
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目的 探讨持续质量改进在护工管理中的应用效果.方法 针对护工费用、护工管理制度、护工管理表格三方面问题进行原因分析,制定改进措施并实施、评价、追踪.结果 改进后患者满意度、护工考核合格率较改进前均有所提高,改进后护工离岗率较改进前有所下降.结论 护工管理中应用持续质量改进模式能提高护工服务质量和护工管理水平.
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