论文部分内容阅读
消费者满意度在市场营销的理论和实践中占有重要的位置。本文分为三个部分简述了目前国外该领域的一些主要研究结果。首先介绍了产生消费者满意度的差异模式和绩效模式，然后介绍了满意度对人们消费行为的影响，最后就企业在实际营销中如何测量消费者满意度进行了简要说明。
消费者满意度研究综述
【摘 要】
：
消费者满意度在市场营销的理论和实践中占有重要的位置。本文分为三个部分简述了目前国外该领域的一些主要研究结果。首先介绍了产生消费者满意度的差异模式和绩效模式，然后介
【机 构】
：
中国科学院心理研究所
【出 处】
：
心理学动态
【发表日期】
：
1998年03期
其他文献
沙角电厂C厂3台660MW机组发电机曾存在漏油和氢气纯度低、露点高等问题,严重威胁机组的安全运行。通过全面的分析和试验研究,找出了导致上述问题的根本原因是发电机氢侧回油
随着海外华工的日渐增多，中国驻外使馆纷纷设立。在长期的外交事务中，中国驻美使馆官员一方面奋力与美国政府抗争，一方面努力探索保护旅美华工的最佳良策，并提出一系列保护方案。
野生古树茶具有特殊的风味和药用价值。在自然条件下贮藏1年~5年,采用化学分析手段对其茶多酚等8个成分进行测定。茶多酚、咖啡碱、游离氨基酸总的趋势是下降,分别是5.35%、1
众所周知，与外国人交往，首先要掌握外语，其次还要了解一些外国的社交文化等。忽视了这一点，就很可能会产生不愉快的后果。因此，与日本人交往，除了要掌握好日语外，还要了解一些日本的
火文化作为中华文化的重要组成部分,它的形成和发展与中州大地的文化重镇——商丘有着密切的关联。出现在商丘的火祖燧人氏和火神阏伯是火文化形成过程中的两大中心人物。商
以MEMS滤波器中的MEMS开关牺牲层的工艺为例,通过同时运用聚酰亚胺和正胶作为牺牲层材料的方法,避免了牺牲层单独使用聚酰亚胺做材料难于去除,或单独使用光刻胶做材料,叠层旋
介绍了黑色素的形成机制和美白祛斑产品的主要活性成分,重点介绍了国内外在美白祛斑化妆品功效评价上的进展情况,包括美白祛斑活性成分评价、美白祛斑化妆品的体外及体内功效
家庭作业努力是评估学生家庭作业行为的重要指标之一,包括家庭作业完成的主动性、投入性、注意力专注性和试图完成家庭作业的比例或任务数量4个维度。个体的性别、责任心、家
<正>学生们感到材料作文审题立意有难度问题到底出现在哪里?问题的实质是什么?能否找到一条切实可行的教学手段来解决这个问题?这成了困扰语文教师们的大难题,也就相应成为了
遗嘱信托在人们继承上对遗产的处理分割提供了新思路,区别于传统的继承模式的选择,遗嘱信托具有明显的制度优势。此外,遗嘱信托作为一种独特的财产管理选择模式在一定程度上