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医疗服务行业是一种高技术、高风险、高难度的“高危作业”。护理工作是一门实践性、联系性很强的学科，而工作的各个环节中都不可避免的存在着失误。因此，如何不断提高护理技术水平和服务质量，如何及时发现和有效处理医疗护理服务过程中的各类风险，为病人提供安全、优质的护理服务，已成为摆在每个护理工作者面前的重要课题。