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【摘要】《职场看、听、说能力综合训练》的课程教学中为了促进学生看、听、说能力的提高，精心设计课程内容及训练方法，做到本课程训练形式多元化，训练时空无界限。
【关键词】教学总结; 训练形式多元化;训练时空无界限
2020年春季学期因突如其来的新冠疫情，高校教师广泛采取线上教学的方式，教师们精心筹备，各显其能，努力让学生在线上学习过程中收获满满。笔者在春季学期《职场看、听、说能力综合训练》的课程教学中为了促进学生看、听、说能力的提高，充分考虑，设计好每一次网上授课，尽量做到本课程训练形式多元化，训练时空无界限。
《职场看、听、说能力综合训练》是一门实用性很强的综合素质提升课程。设置本课程的目的是学生学习训练后，逐步提升自身职场看、听、说能力，为进入职场竞争做好准备。
在本实训课程的教学开始，根据自己以前在企业管理经历及相关管理案例来讲述职场看、听、说能力在职场中的重要作用，让同学理解学习提升职场看、听、说能力的意义。在本实训课程的教学中，运用了超星泛雅平台、学习通APP、腾讯会议、班级微信群等在线教学工具;通过直播课程讲授、PPT在线讲解、在线训练、项目训练、课后微信群复习汇报展示、过程考核评价等环节，积极且高效地开展课程的线上教学活动，让学生们去理解知识点并通过实践来逐步提升职场看、听、说能力。现我将本实训课程教学实践活动总结汇报如下。
一、多样化的实践教学方法
《职场看、听、说能力综合训练》是一门实用性很强的课程。在本课程的直播教学中， 坚持知识和实践相结合的原则，综合采用实际案例分析法、慕课视频教学法、课后微信群复习汇报法、情景表演法、演讲比赛法、模拟面试法等各种教学手段让学生们去理解知识点并通过实践训练来逐步提升职场看、听、说能力。如创设的模拟面试，要求学生到线上陈述自己的学习成果、专业能力和全方面的综合素质，老师作为应聘官从学生掌握的专业知识程度、应用知识解决问题的能力、对应聘岗位的兴趣及个性匹配等全方面发问，也就是压力面试;通过采用多样化的训练形式来锻炼和提升学生的表达能力、应聘能力。
二、让学生在线上课堂多“练”起来
因为“练” 是学生掌握看、听、说能力的关键环节，正如站在岸上是学不会游泳一样，“练”是学生提升看听说能力的主要抓手;而看、听、说能力的培养并非是一蹴而就的，好的看、听、说能力需要持续的训练实践才能逐步达成的。在课程教学中，首先让学生体会到练就好的看、听、说能力的意义并吸收提升看、听、说能力的知识点，再通过反复锻炼才能达成该课程的教学目的。所以笔者在该课程的线上教学过程中加入学生朗读、案例分析讨论、情景模拟、演讲比赛等训练元素，让学生通过大声朗读、快速思考表达自己观点、角色模拟扮演等方式得到较多的训练。如设计多种多样的模拟情景角色扮演活动（见下面的情景设计案例），这样一方面能够将知识点和岗位模拟结合起来，将知识内容与实际应用结合起来，经过学生的进一步思考和总结，将知识点理解更清晰;另一方面学生运用所学知识内容来指导训练，锻炼并逐步提升学生看、听、说的综合能力。
情景假设：客户在试穿一件并不合身的衣服。
失败案例：
销售人员：“哎呀，你不要试穿这件衣服吧，你穿不上的。我给你拿加大码吧。要不，穿坏了你赔。”
结果客户拂袖而去。
问：若你是销售人员，你该如何与客户沟通？
三、学生课后微信群复习汇报展示
一次线上课程结束后，我会要求學生先将所学内容烂熟于心并在微信群内娓娓道来;许多学生在微信群背诵完所学知识点后，笔者还建议大家利用业余时间倾听其他同学的汇报展示，检视自己的优势与劣势，更有效地提升看、听、说能力。
其实，学生课后微信群汇报展示就是让学生将知识点讲给别人或老师听，看看学生学得怎样？能不能讲明白？这个过程考核学生的能力是多方面的，比如提炼重点、排列观点的顺序、分清逻辑的层次、记忆力等等。而且，学生课后微信群汇报展示还有以下特点：1、可以利用碎片化时间学习和复习，不占太多的时间空间，训练效率更高;2、学习结果可视化，学生在微信群输出学习结果，批量且可视化，如上面所述，学生学习效果更高;3、线上授课和线下学生学习紧密结合;线上授课系统化延展，不是孤立网课;另外学生之间、学生和老师之间可以持续交流比较，可延续学习。
【关键词】教学总结; 训练形式多元化;训练时空无界限
2020年春季学期因突如其来的新冠疫情，高校教师广泛采取线上教学的方式，教师们精心筹备，各显其能，努力让学生在线上学习过程中收获满满。笔者在春季学期《职场看、听、说能力综合训练》的课程教学中为了促进学生看、听、说能力的提高，充分考虑，设计好每一次网上授课，尽量做到本课程训练形式多元化，训练时空无界限。
《职场看、听、说能力综合训练》是一门实用性很强的综合素质提升课程。设置本课程的目的是学生学习训练后，逐步提升自身职场看、听、说能力，为进入职场竞争做好准备。
在本实训课程的教学开始，根据自己以前在企业管理经历及相关管理案例来讲述职场看、听、说能力在职场中的重要作用，让同学理解学习提升职场看、听、说能力的意义。在本实训课程的教学中，运用了超星泛雅平台、学习通APP、腾讯会议、班级微信群等在线教学工具;通过直播课程讲授、PPT在线讲解、在线训练、项目训练、课后微信群复习汇报展示、过程考核评价等环节，积极且高效地开展课程的线上教学活动，让学生们去理解知识点并通过实践来逐步提升职场看、听、说能力。现我将本实训课程教学实践活动总结汇报如下。
一、多样化的实践教学方法
《职场看、听、说能力综合训练》是一门实用性很强的课程。在本课程的直播教学中， 坚持知识和实践相结合的原则，综合采用实际案例分析法、慕课视频教学法、课后微信群复习汇报法、情景表演法、演讲比赛法、模拟面试法等各种教学手段让学生们去理解知识点并通过实践训练来逐步提升职场看、听、说能力。如创设的模拟面试，要求学生到线上陈述自己的学习成果、专业能力和全方面的综合素质，老师作为应聘官从学生掌握的专业知识程度、应用知识解决问题的能力、对应聘岗位的兴趣及个性匹配等全方面发问，也就是压力面试;通过采用多样化的训练形式来锻炼和提升学生的表达能力、应聘能力。
二、让学生在线上课堂多“练”起来
因为“练” 是学生掌握看、听、说能力的关键环节，正如站在岸上是学不会游泳一样，“练”是学生提升看听说能力的主要抓手;而看、听、说能力的培养并非是一蹴而就的，好的看、听、说能力需要持续的训练实践才能逐步达成的。在课程教学中，首先让学生体会到练就好的看、听、说能力的意义并吸收提升看、听、说能力的知识点，再通过反复锻炼才能达成该课程的教学目的。所以笔者在该课程的线上教学过程中加入学生朗读、案例分析讨论、情景模拟、演讲比赛等训练元素，让学生通过大声朗读、快速思考表达自己观点、角色模拟扮演等方式得到较多的训练。如设计多种多样的模拟情景角色扮演活动（见下面的情景设计案例），这样一方面能够将知识点和岗位模拟结合起来，将知识内容与实际应用结合起来，经过学生的进一步思考和总结，将知识点理解更清晰;另一方面学生运用所学知识内容来指导训练，锻炼并逐步提升学生看、听、说的综合能力。
情景假设：客户在试穿一件并不合身的衣服。
失败案例：
销售人员：“哎呀，你不要试穿这件衣服吧，你穿不上的。我给你拿加大码吧。要不，穿坏了你赔。”
结果客户拂袖而去。
问：若你是销售人员，你该如何与客户沟通？
三、学生课后微信群复习汇报展示
一次线上课程结束后，我会要求學生先将所学内容烂熟于心并在微信群内娓娓道来;许多学生在微信群背诵完所学知识点后，笔者还建议大家利用业余时间倾听其他同学的汇报展示，检视自己的优势与劣势，更有效地提升看、听、说能力。
其实，学生课后微信群汇报展示就是让学生将知识点讲给别人或老师听，看看学生学得怎样？能不能讲明白？这个过程考核学生的能力是多方面的，比如提炼重点、排列观点的顺序、分清逻辑的层次、记忆力等等。而且，学生课后微信群汇报展示还有以下特点：1、可以利用碎片化时间学习和复习，不占太多的时间空间，训练效率更高;2、学习结果可视化，学生在微信群输出学习结果，批量且可视化，如上面所述，学生学习效果更高;3、线上授课和线下学生学习紧密结合;线上授课系统化延展，不是孤立网课;另外学生之间、学生和老师之间可以持续交流比较，可延续学习。