惠普的再创新之路

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  当惠普公司首席执行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)打算把公司一分为二的时候,她很担心自己事业早期的那场“鞋子惨案”会再次上演。
  几十年前,惠特曼是Stride Rite公司Keds品牌的负责人,当时公司正在向“更高级”的新仓库过渡。整个过渡流程杂乱不堪,问题连续9个月得不到解决。
  在召开惠普拆分会议时,惠特曼担心也会出现类似的问题。11月1日,惠普公司在经历了一年的策划后一分为二。如今的公司与75年前在离斯坦福大学不远的一个车库里创办的工程类公司毫无共同点可言。
  公司的一半是惠普公司(HP Inc.),主要销售个人电脑和打印机;另一半是惠普企业公司(Hewlett Packard Enterprise),主要销售现代公司更加需要的电脑服务器、数据存储设施、网络、软件,以及提供咨询服务。两家公司的年总收入预计均为500亿美元,都将跻身美国前500家大公司的行列。
  然而,相比惠普几十年间在全球享有的创新声誉,两家公司都要逊色很多。
  新公司的运营者则认为,这并非坏事。多年来,惠普都被某种企业的存在危机所困扰—它既想与时俱进,也想守住过去,结果两边顾,两边倒。
  惠特曼近期在公司总部接受采访时说:“惠普是一家大公司,它经营着两种截然不同的业务,我们现在要放弃它了。我们在创建两家新的大公司,这可不是儿戏,它们将真正具备实力,最终带来改变。”
  惠特曼如今负责惠普企业公司的运营,在整个过渡期,她执着地确保公司能够正常运送电脑等产品。
  她说:“我们必须运送产品,我们必须寄出发票,我们必须赚钱。惠普每秒钟要销售两台PC,每6秒钟要销售一个服务器,我们必须不断销售。”
  对惠普来说,改变来得还不够快,问题在于,华尔街是否会为惠普的分家埋单,相信它们能比之前的表现更好。
  来自投资银行Sanford C. Bernstein的分析师托尼·萨克纳西(Toni Sacconaghi)表示:“任何时候,只要你作出改变,就是宣称,‘我们在最前沿,人人都会来追赶我们的脚步。’但这两家公司各自的特点并没有那么鲜明,其发展都面临着挑战。”
  当然,退出历史并非易事。其中比较没有技术野心的惠普公司将占用曾经著名的惠普研发部门的办公楼。在离开公司20年后,威廉·休利特(William Hewlett)和戴维·帕卡德(David Packard)的办公室仍完好无损,车库和其他信息技术的遗迹都是公共资产。
  对两家新公司而言,更为重要的则是惠特曼自2011年接管惠普以来所酝酿的发展蓝图。而惠普企业公司试图向客户展示的案例正是其本身。


>> 梅格·惠特曼在加州帕罗奥图的办公室。

  需要改变公司的业务吗?惠普企业公司能告诉你如何实现这一切,高管们这样认为。毕竟,世界上很少有企业能如此决绝而彻底地改变。
  自2014年10月6日惠特曼宣布拆分开始,惠普公司内部的500人团队已经完成了30多万项系统测试来检验它的有效性,他们还发展出7.5万多种与电脑交互的方式,并且克隆出了能在企业间相传的2800多个应用。
  换言之,惠普已经学会让大型计算系统实现高度自动化,而这一经验正是他们的卖点。
  该团队的负责人斯科特·斯普拉德利(Scott Spradley)表示,这种类型的大技术升级对转型公司的IT部门具有很大的吸引力。
  他说:“很多人都认为,只有IT部门知道服务器的运行状况,然而现实是,大部分问题都是靠人工来解决的,我们则让一切都自动化了。”
  惠特曼的说法虽然充满着大刀阔斧的意味,这却是惠普的常态。共和党总统候选人卡莉·费奥莉娜(Carly Fiorina)此前就想让客户们学习惠普在2002年用250亿美元收购康柏电脑公司(Compaq)后整合业务的做法。
  她的继任者,现甲骨文公联合CEO马克·赫德(Mark Hurd)表示,他在企业运算的帮助下明显削减了成本,客户们可以从中学习。
  与惠特曼一样,费奥莉娜和赫德都在没有任何经验的前提下接管了惠普,其事业轨迹也都是沿着销售和营销一步步向上发展。在惠特曼接管公司之前,任职不到一年的另一位CEO莱奥·阿波基瑟(Leo Apokether)则是经济学家出身。这4位外行主管相继接手了被工程师率领60年之久的惠普,正是这些工程师创造了惠普,并为它贡献终生。
  经营拍卖网站eBay多年的惠特曼表示,这也是要改变的一个方面。“这太疯狂了,我们有太多需要学习。要把这些技术全部掌握,对一个外行来说实在是太难了。”就职一年后,惠特曼发表了一份令人堪忧的公司健康报告,股票市值随之猛跌,随后才缓慢恢复过来。一年前,她下定决心,惠普需要彻底变革。
  惠普企业公司首席运营官克里斯·许(Chris Hsu)说:“在加入惠普前,我所考虑的问题是,它是否具备内在价值。分家对这一点是有帮助的。”
  就研发而言,惠普企业公司像风投公司那样,每年投入1亿美元投资创业公司,来寻找有前途的新兴技 术。
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