金爱丽 用胸怀成就团队

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  2007年8月,在厦门举办的2007国际龙奖IDA年会颁奖典礼上,新华保险功勋总监金爱丽代表全体中国人第一个迈上国际龙奖IDA年会的最高颁奖台,赢得国际龙奖IDA年会的最高荣誉——团队白金龙奖!
  
  她,曾是合资企业的副总,有着良好的社会地位和不菲的收入,却在36岁时从零开始,加盟保险,成为一名普通的保险代理人。
  她,曾五次代表新华人寿保险公司参加“世界华人保险大会”;荣获公司高峰会议“新华铁人”、“优秀业务主任”、“优秀营业部经理”、“年健康险最高记录奖”称号。被中国保险行业协会推荐为“世界百万圆桌会议”2005年全球顶级营销员巡回演讲中国区演讲嘉宾。
  她,毕业于清华大学。1996年11月,担任新华人寿保险股份有限公司北京分公司功勋总监、海淀支公司总经理、海淀党总支书记。连续8年荣获公司“团体金牌奖”。
  她,是一个传奇,率领着全世界最大的寿险营销团队——拥有6800人的“新华联合号”,有6个营业区、50个营业部、82名营业部经理、700余名业务经理、900余名客户经理、800余名兼职讲师,累计保险费收入达到45亿元,客户总数达25万。
  她就是“金爱丽”,一个让14万新华人为之砰然心动的名字,一位充满传奇色彩的重量级的寿险明星。
  
  “如果你把寿险营销当成一种谋生手段,那你永远不会从中得到乐趣”
  
  


  1983年,毕业于清华大学精密仪器专业的金爱丽,被分配到仪器仪表总公司一个下属单位,做了10年的工程师,后来,她下海,在一家合资企业担任部门经理,担任副总经理。如果不是偶然间看到的那则招聘广告,或许她的生活就如一滩湖水,平静没有波澜的走下去。
  金爱丽是个闲不住得人,合资公司的工作对她来说相当轻松,半个月就能干完一个月的活,这样的生活多多少少让她感觉有些失落。当面对保险这个新兴行业的时候,她深深地被这个行业先进的理念、催人奋进的营销机制所吸引。“这就是我要找的,这个行业不但承担着更多的社会责任,还有着广阔的发展前景”。从小就酷爱挑战而又善良热心的金爱丽放弃了优厚的待遇,在36岁这一年,一切从零开始。
  保险行业有一个说法:“把保险营销作为工作的营销员是平庸的;把保险营销作为事业的营销员是优秀的;把保险营销作为信仰的营销员是杰出的。”金爱丽在保险同行的眼里,就属于把保险营销作为信仰的营销员。面对挑战,金爱丽一如既往将“勤奋敬业”、“拼搏进取”作为所向披靡的制胜法宝。
  金爱丽经常用世界百万圆桌会议顶级会员美国著名寿险营销专家班费德文成功经验激励部下“我成功的经验就是从星期一工作到星期天”。而她自己就是这样做的。每天连续工作15个小时。“寿险营销,(在) 马上睡觉” 这是金爱丽经常挂在嘴边告诫部下的一句话。
  凡是跟随在金爱丽身边的人,都会被她坚定的信念所感染。直到今天她还保持着一个习惯:与客户谈话,第一次不得少于3小时。1999年,公司强迫她到青岛疗养一个月,可是不到一周她就跑了回来,“对我来说,不让我做保险简直是一种最大的惩罚。”把工作当作信仰,不仅成为她生命中的主要元素,也成为其团队的精神旗帜。
  
  “保险是太阳底下最神圣的事业”
  
  由于工作成绩卓越,2001年2月,金爱丽从海淀支公司经理晋升为北京分公司任副总经理。但是仅仅三个月,金爱丽就主动要求调回海淀支公司,继续在寿险销售的一线工作。理由是“我觉得民族保险业需要的是脚踏实地的营销专业人才,而我在一线可以培养更多这样的人。
  短短的几年时间,金爱丽就拥有了2000多名客户,这些不仅缘于她心底的无私和忘我的工作,更缘于她敏锐的慧眼和女人的细致。
  天道酬勤,在展业的过程中这样的例子还有很多。凭着这份热忱和坚韧,金爱丽的客户逐渐从最初的十几个变成了几百个、几千个。三年时间里,她创下了完成800万保费的纪录。
  金爱丽说:“在风险和风险带来的损失面前人人平等。人生是不可逆转的,不能事到临头再追悔莫及,今生今世对家人的责任,就是如何提前做好科学周到的理财规划。所以,保险被称作太阳底下最神圣的事业。现在的投保就是为将来奉献爱心、承担责任。”
  新华保险赔付快,这是许多新华客户的感觉。其实,他们不知道,这里面金爱丽可没少操心。1998年的一天,金爱丽将一笔10万元的理赔金送到一位客户手中。客户家属感动得热泪盈眶:“10万元对有些人可能不算什么,但对于我家却可以保证年幼的孩子能够正常地接受治疗。”后来,金爱丽才知道,就因为有了这笔理赔金,这个家庭才及时交纳了住院押金,孩子才住进了医院。按照规定,理赔需要一周时间。于是,金爱丽首先就是缩短材料整理时间,客户一出险立刻就与计财联系理赔金额,随后提供病理报告等材料。可是,金爱丽亲自在计财部门等着。她说:“病理报告一出来,就是客户最需要钱的时候,她要在第一时间就理赔。”新华保险海淀支公司快速理赔为营销员增加了无穷信心。
  
  “胸怀有多大,团队就有多大”
  
  6800人、6个营业区、50个营业部、82名营业部经理、700余名业务经理、900余名客户经理、800余名兼职讲师,累计保险费收入达到45亿元,客户总数达25万。仅2006年保险理赔金额就达到3415万元。作为这个世界最大营销团队的领航人,金爱丽是如何管理这个团队的呢?
  在金爱丽看来,组建团队,比自己开展业务要难,但最难的是在开始发展组织的时候。“一个发展组织的人,自己必须是一个业务高手,只有这样组织才能发展起来,否则就无法带兵打仗,也无法拓展客户。当团队只有三五个人或十几个人的时候,团队还处于发展阶段,作为团队的组织者,需要倾注时间在他们身上,这样就势必会耽误自己展业时间。所以很多伙伴刚做组织发展时就后悔,后悔还不如自己去做业务。其实,一个团队是否能发展起来,能发展多大,都要看这个领头人当时的胸怀。他是否看到发展的前景,所以要想发展组织,我们的胸怀最重要的,比做业务还要重要,我就从三、五个人开始帮,现在我手下培养了80多位营业部经理,他们的收入也是很可观的。花费很多很多精力去帮助他们的时候,我没有去想到有一天他来回报我,我只是觉得应该尽心尽力帮他们,只要他能在寿险行业站住脚,只要他能为民族保险事业做出贡献,实现了他自己的人生价值,那就是给我最好的回馈,我也将因此为他们高兴。”
  在金爱丽的心中有两个上帝“一个是广大的客户,另一个是广大的营销员”。一次,由于长期在讲保沟通,超负荷工作使她的嗓子嘶哑了,医生要求她必须立即做手术。手术后金爱丽躺在病床上,不能说话,但是她心里时刻在思念她的员工。于是就给蓝天部的所有业务骨干每个人写了封信,指出他们的优势和不足,提出建议为他们做前 程规划。并且宣布当年蓝天部计划培养100名业务经理,希望大家借势借力,快速发展,所有拿到信的蓝天部骨干,都是含着泪读完信的。他们深深感谢金爱丽的器重和栽培。人因重视而忠诚,蓝天部每年都至少育成出3个以上营业部。
  2004年,北京寿险市场竞争异常激烈,保险公司从8家增长到16家,有些公司违反职业道德,大肆挖角,许多公司的营销团队的人员大量流失。当时金爱丽带领的海淀支公司,作为在2003年市场占有率14. 3%份额的著名营销团队,成为挖角的重点对象,几乎所有的海淀营销人员都接到多家保险公司的挖角电话。但是,海淀支公司营销团队总体稳定,400余名业务经理除去极少数因违规除名外,基本保持稳定,这在全行业被称为奇迹。
  海淀支公司之所以在寿险市场“跳槽热”的情况下,保持队伍基本稳定,主要原因在于金爱丽多年营造的独具特色而又凝聚人心的企业文化。金爱丽善于用理念和文化聚集人心。她不仅继续保持“勤奋敬业,勇于创新,回馈社会”的工作作风。更加注重弘扬“人寿保险事业是太阳底下最神圣的事业”、“人寿保险事业是人民幸福生活的保障”等理念。
  十年来,金爱丽坚持亲自招聘、训练寿险职业经理人。在她细心的照料下,“新华联合号”茁壮的发展起来:从2001年到2006年,金爱丽团队高速发展,从当初的一个营业区发展为六大营业区;从386人发展为6800人;2005年实现全员持证上岗;2006年团队创造保费占新华北京分公司总份额的67%……一分耕耘一份收获,随业绩而来的是各种荣誉:从1999年到2006年,金爱丽和她率领的团队,连续8年荣获新华全国系统个人和团队最高荣誉“个人金质奖章”和“团队金牌奖”。2006年8月,荣获世界华人保险大会授予的“团队金龙奖”荣誉称号;2007年8月,荣获国际龙奖IDA年会授予的最高荣誉“团队白金龙奖”荣誉称号;此外,海淀联合营业区还被中共中央金融工委、北京市委和精神文明办公室联合授予“首都金融业创建文明行业示范单位”和北京市总工会授予“首都劳动奖状”等光荣称号!
  “成功的人就是愿意做不成功的人不愿意做的事情,因此他成功了;一个人面对挫折保持一天微笑并不难,难的是一辈子面对挫折永远保持微笑;一个人面对困难保持一天积极向上的心态并不难,难的是一辈子永远都保持积极的心态。”
  对于自己取得的成绩,金爱丽觉得是这个行业成就了她,“世界上有很多的业务精英,他们之所以辉煌,成为人们崇拜的对像,是因为他们所从事的行业成就了我们。就像一则故事所说的那样:一只鳄鱼和一只熊在打仗,谁能打败谁呢?如果是在水里,肯定是鳄鱼打败熊,如果是在高山上,那么熊就会获胜,这场决斗的胜负取决于他们选择的战场。那么对于我来说,我的战场就是寿险,我很庆幸自己有这个福气来到这个行业。”
  
  □金爱丽
  现任中国财富论坛副理事长、中国经济学家论坛副理事长、新华保险北京分公司功勋行销总监,新华人寿保险股份有限公司北京分公司海淀联合营业区总经理、党总支书记。
  1998年—2006年连续9年荣获新华保险营销人员最高荣誉“五星级业务员”,连续五届代表新华保险参加“世界华人保险大会”;
  2000年—2001年,连续荣获新华保险首届、第二届个人业务“系统高峰会会长”称号;
  2005年,荣获第二届中国保险精英圆桌大会顶级会员荣誉;被中国保险行业协会推荐为“世界百万圆桌会议”2005年全球顶级营销员巡回演讲”中国区演讲嘉宾;并获得“北京保险行业服务形象大使”光荣称号;
  2007年,被评为“中国保险2006年度十大风云人物”;荣获中国保险精英圆桌大会授予的“中国金圆桌奖——最佳诚信营销奖”;荣获亚太国际保险理财与品牌高峰论坛授予的“亚太保险品牌中国区主席”,同时荣获首届“九鼎奖”颁奖大会最高荣誉“诚信金鼎奖”。
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