（新郑市机动车辆修配管理所 河南 新郑 451100）
　　为了正确了解掌握目前新郑市机动车辆修配管理所在利用网格化管理创新中的人文关怀和心理疏导切实落到实处，为推进全市维修市场的和谐发展提供坚强保证。新郑市机动车辆修配管理所党支部以座谈、走访等形式，对管理人员、一线职工、维修企业和广大车主、进行了全面调查分析，深入细致地了解职工的思想动态与维修企业和广大车主的心声。有针对性地做好思想政治工作和服务于维修市场和广大车主工作，稳定发展大局。
　　1. 关于网格化管理创新中的人文关怀和心理疏导的内涵 建立网格化管理新机制是坚持党的群众路线、践行党的宗旨意识的本质要求，是创新工作机制、强化基层基础的迫切需要，是建设郑州都市区、担当“挑大梁、走前头”责任使命的客观需要 。 通过建立网格化管理体系，就是要发现问题，解决问题，要通过建立以网格为载体的“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制，达到思想认识明显提高、运行机制明显规范、办事效率明显提升、工作作风明显转变等方面的预期效果。
　　怎样理解网格化管理创新中的人文关怀和心理疏导的内涵：人文关怀就是关注人的生存与发展，它的核心就是关心人、爱护人、尊重人。心理疏导，就是要遵循人的心理活动规律，充分运用说明、沟通、解释和理解等方式去化解人的忧郁感、孤独感、失落感等心理障碍，以有效地调节人们不断增长的生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的多层次的心理与生理需求，使人的内在价值和内在潜能得以充分发挥，进一步增强人的自信心、成就感和自豪感，这样才能把人的潜在力量很好地展现出来。
　　当前，职工政治态度更趋理性，价值取向更加务实，道德和诚信意识不断增强，总体上向着文明健康的方向发展。我们广大干部职工梦想是什么？就是对全市维修市场管理和对广大车主服务的发展意识自觉增强，坚持稳定发展第一要务，促进全市经济社会又好又快发展的战略定位积极支持和拥护。
　　2. 分析影响人文关怀和心理疏导的主要因素 （1）社会环境因素，社会环境的急剧变化是社会焦虑出现的重要原因。以前许多无需个人操心的事情诸如就业、住房、劳动与医疗保障等等需要自己解决，特别是社会结构分化、利益格局重构，使得部分社会成员心理失衡。分配不公造成的贫富差距拉大导致的心理落差，腐败、投机钻营等非法致富使人产生的心态失衡。在调研中了解到，90%的职工感到家庭生活的最大压力来自于子女教育、住房、医疗。在改革开放的进程中和市场经济大潮的冲击下，有些职工没有树立科学的世界观、人生观和价值观，认为理想太渺茫，只看重个人现实生活；不少职工信奉金钱至上，把财富多少作为衡量个人价值的唯一标准，只讲索取、收入，不讲原则、奉献；有的职工不愿付出诚实劳动，甚至想靠买彩票中大奖而一夜暴富；有些职工特别是青年职工把享乐主义奉为时尚，否定人生的社会意义，片面追求物质享受，对自我缺乏理性控制，吃喝玩乐，随波逐流，只图眼前快乐，不讲责任后果。
　　（2）物质、精神生活因素。在现代社会中生存竞争激烈，人们往往面临着生存竞争与精神追求的冲突，导致人的精神处境陷于物质主义，沦于虚无主义。面对激烈的社会竞争，面对强大的物质诱因，一些人热衷于物质生活的提高，而不注重思想和精神生活的全面发展，没有高于物欲的价值追求，理想信念淡薄，精神生活空虚。富有和闲暇在许多人那里没有体现出积极的内容，物质和商品在许多人那里变成了人的目的，人们舍本求末，没有认识到充裕的时间丰富的物质只是一种手段，解放自我、实现个性自由、全面发展自身才能这才是生命的意义和目的。
　　（3）人际关系因素。现代社会，人们的工作和生活节奏比传统社会加快了许多，生活方式改变了，人们似乎缺乏相互交往的闲适心情和时间，生活孤立而单调，人际之间的关系变得淡漠和疏远，过去那种和谐、亲密的人际间的友情和交流少了。人际关系整体上令人感到存在着互相封闭、情感冷漠、诚信友爱不足的消极状况。近年来，职工普遍存在的思想矛盾往往没有得到应有理解重视和及时有效解决所造成的，如就业困难、分配不公、社会保障不健全、子女教育负担重等与职工切身利益密切相关的社会问题一直存在，因此，职工很容易产生消极不满、悲观失望的负面思想情绪和脆弱矛盾心理。
　　3. 切实把人文关怀和心理疏导落到实处 （1）提高加强和改进思想政治工作必要性和紧迫性的认识。在新形势下，职工由心理问题而引发的思想问题逐渐增多，这客观上要求各级领导在对思想工作的对象有所认识，既要从思想层面和政治层面分析，又要从心理、生理层面上去分析。就要想办法了解职工思想动态，了解职工职业取向和工作的目的以及心理所求。通过心理疏导，使单位领导第一时间掌握职工动向，进行合理的人力资源管理和调整。同时，通过正确的思想政治工作，稳定人心。
　　思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。因此，我单位应进一步提高对加强和改进职工思想政治工作必要性和紧迫性的认识，“两手抓，两手都要硬”，坚持以人为本，促进经济社会和人的全面、协调和可持续发展，正确处理加快企事业改革发展和维护职工合法权益的关系，正确处理维护社会稳定大局和维护职工思想稳定的关系，正确处理解决经济问题和解决职工思想问题的关系，切实依法保障和落实职工合法权益，全面准确地把握职工思想脉搏，及时解决职工思想矛盾和问题，确保职工队伍的思想稳定发展的大局。
　　（2）大力加强和改进新形势下职工思想政治工作。思想政治工作是一项系统工程，必须遵循社会发展规律和人的思想活动规律，不断探索和创新工作思路和方法，才能增强针对性和实效性。认真研究和把握新形势下思想政治工作的特点和规律，创新思想政治工作方法，把思想政治工作做深、做细、做实，切实理顺职工情绪，关心职工生产生活，凡是涉及职工切身利益的问题都要当作大事来对待，凡是职工提出的意见都要真心实意地去听取。加强对矛盾纠纷的排查和分析工作，及时发现可能发生的各种矛盾，及时妥善地采取措施，努力把问题解决在基层，解决在荫芽状态之中，增强职工对各项政策制度的认同和执行力。
　　总之，通过调查，我们发现了新时期干部职工思想已经呈现出新的特点，职工的思想觉悟、知识层次、工作环境、社交范围不同，接受能力和承受能力也不同，从而直接影响增加思想政治工作的难度，为加强新郑市机动车辆修配管理所人文关怀和心理疏导，着力点在于“以人为本”、目的是凝聚“人心”，纠正“邪心”，稳定“军心”，激发“热心”。相信我们在利用网格化创新模式管理下只要掌握规律，与时俱进，开拓创新，上下齐心共同努力就一定能够把人文关怀和心理疏导增添一份绚丽色彩，促进交通系统向前健康稳定发展。