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零售业在流通产业供应链中处于最下游环节,是最靠近顾客的地方,也是社会主义市场经济的最前沿,谁掌握了流通产业终端的零售业,谁就掌握了市场。随着人们生活水平的提高,现今消费观念已从注重数量向注重品质转变的时代,广东零售企业的一切经营活动要围绕以顾客需求为中心来展开,积极探索增强经营活力的路径,提升零售企业的竞争实力和服务能力,促进经济的发展和消费需求的实现。