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【摘要】区块链作为日前最炙手可热的技术之一，势必将重塑各行业的发展格局，引发产业革命。相比于金融、电子商务等行业，人力资源服务业的区块链应用尚还处于摸索阶段。本文就“区块链+人力资源服务业”的发展进行分析和展望，并针对变革障碍提出技术与制度方面的意见和建议。
【关键词】区块链;人力资源服务业;行业价值链
2019年习近平同志指出区块链技术应用已延伸到数字金融、物联网等多个领域，要加快推动区块链技术发展，推进区块链和经济社会融合发展。作为新兴技术，区块链对人力资源服务业变革指出了方向。行业先行者需认识到区块链的巨大潜力，构建“区块链+”产业体系，实现人力资源服务业更优的资源配置。
1、“区块链+人力资源服务业”的价值体系
1.1区块链的涵义
区块链指由各记录节点内所有信息的区块实现对接的链块。较普通数据库，区块链具有去中心化、高透明度、不可篡改性等特点。因此在进行信息、价值交换时，无需信用背书，极大程度上降低了交易、时间成本。同时区块链依靠分布式账本、智能合约、共识机制等组件使其能够运用到多种不同情景中，使得交易者可以绕过中介，做到去中心化的点到点交易模式。
因此区块链的应用从比特币交易的单一用途中解放出来，开始在其他行业崭露头角。区块链之所以被认为是一种变革性技术，究其本质它能够实现行业交易流程再造，实现“互联网+”基础上的产业链价值再升级。
1.2“区块链+人力资源服务业”体系
区块链的核心特征在于去中心化，然而以一些互联网企业为代表的中心化结构出现并垄断了大部分信息。当前人力资源服务行业中，各机构同样扮演着链接供需双方的中心节点角色。去中心化对于人力资源服务业的发展来说是一种尚未演化为潮流的趋势。在未来的“区块链+人力资源服务”中，这些机构更多扮演的是两个节点交易活动中的辅助角色，而不是成为供需双方沟通的必经之路。
区块链根据用途和开放程度分为公有链、私有链与联盟链。其中，私有链与联盟链对应着个体企业和整体行业。私有链的节点数量有限、便于控制，处理效率高。联盟链由若干组织或机构共同参与管理，每个组织或机构控制一个或多个节点，共同记录交易数据。
1.2.1私有链与人力资源服务机构
对于人力资源服务机构个体，通过私有链、虚拟组织、矩阵结构等各类技术和组织结构可创造附加价值，实现兼顾成本领先和差异化的混合战略，在精简化的服务下提供准确的人力资源服务。在机构内部，专家们的工作界限弱化，最擅长的技能决定他们的工作内容以及处于组织中的地位。这些近未来的虚拟扁平化的组织结构面对的管理难题，私有链即可作为有效的解决途径。
通过私有链，内部的每个节点（专家），可实现点到点的信息沟通，在实现组织结构扁平化的同时，区块内各节点间的交流完全透明且可追溯，且无法篡改的数据记录强化了管理者的监督能力。
1.2.2联盟链与人力資源服务行业
人力资源服务业根据价值链可分解为资源、平台、业务、需求部分，通过服务提供、用户需求、知识支持的活动循环完成了人力资源服务业的价值创造。联盟链通过链接行业价值链各节点（机构）实现高度的信息共享、快速交易等功能，将人力资源服务行业纵向一体化程度推向新高度。
1.2.2.1资源区块
资源区块指为人力资源服务业提供各类业务服务、软硬件支持、指导的科研机构或企业等，可划分为基础性和支持性资源，在行业运行过程中起到不同的作用。首先技术创新与应用研究作为支持活动起到润滑剂的作用，助力产业完善与升级。其次VR等信息技术的应用愈发广泛，如招聘服务的网络平台建设、培训服务的虚拟仿真项目等。此外人力资源服务机构与企业作为各类服务等基础资源的供给方是人力资源服务业资源区块的主要组成部分。
1.2.2.2平台区块
平台区块指业务供需双方进行信息、价值互换的场所，可划分为线上、线下平台。通过运用智能合约、分布式账本等技术，由信息不对称、产权不明晰造成的逆向选择，经济纠纷问题将迎刃而解。既保证了平台使用者的权益，同时也使一些简单的契约执行自动化，实现公平与公正。
1.2.2.3业务区块
通过对支持性和基础性资源的整合，业务区块包含招聘、业务代理、教育培训等服务的最终产品。“区块链+招聘”、“区块链+培训”等业务价值链的每一个环节都展现了广阔的升级空间。例如招聘中的简历验证，培训中的供需信息对接，劳务派遣中的合约处理等。
1.2.2.4需求区块
需求区块包括着企业客户、个人客户等。根据服务提供的内容，需求方囊括着不同特征的群体，可细分为招聘需求、咨询需求、外包需求等。
通过四大区块价值活动的循环，人力资源服务联盟链的价值从创造、运转到增加。各区块连结后，信息精准对接，通过授权发布即可见于整个行业，且无需第三方就能与终端结点进行沟通与交易，联盟链将开辟精准、高效、低成本的人力资源服务业新商业模式。
2、区块链视角下人力资源服务业的未来发展
目前通过政策引导，人力资源服务业基本实现主导产业、上下游相关支撑产业的集聚，但信息不对成依然存在，导致的交易成本严重阻碍行业的发展。区块链可成为有力的解决方案打破瓶颈。
2.1招聘业务
招聘业务价值链活动中的利益群体可分为招聘服务提供方、需求方（用人单位与应聘者）。以服务提供方建设的平台为基础，“分布式账本”模式的求职信息公开于信息数据库中供任一节点进行查看，通过“智能合约”技术用人方实现高校的人才匹配、考察及录用。在此过程中，信息的透明性、不可篡改性以及智能合约执行的客观性使得参与招聘的任一环节实现公平、公正与公开。例如不同行业都存在的虚假履历问题，招聘双方的信息不对称带来的交易成本在一定程度上制约着行业发展。运用分布式账本不可篡改、智能合约自动履行的特点，区块链技术可创建关于个人招聘和就业的跟踪系统，用于维护并确保求职者的文凭、考试成绩等其他证明信息真实可靠。 2.2“区块链+培训”业务
培训行业中，利益群体简单分为培训服务需求方与供给方。在“区块链+培训”行业中，培训服务供给方可根据大数据以及区块链信息库紧抓市场需求提供更完善的产品，并且以点到点的方式传递给服务需求方实现培训服务的精准对接，同时也对培训服务内容进行了革新。利用区块链，受训者可以通过使用代币查看他人分享的知识。同时代币可以通过解答他人提出的问题或者在平台中分享被认可的知识来获得，再而使用赚取的代币购买培训知识等，从而实现知识与其他资源的互换。这种互动式培训激发了受训者的培训参与度，重塑了线上培训社区生态，有利于培训服务的可持续性发展。
2.3“区块链+劳务派遣”业务
由于新法规或规定条例的缺失、用工素质较低、工作性质复杂、法律意识缺失等因素，劳务派遣行业内仍存在着大量纠纷问题，制约着劳务派遣行业的发展。分布式账本技术的可追溯性、透明性可最小化双方信息不对称程度来降低交易成本与解决信任问题，同时为劳务派遣供需双方提供坚不可摧的合同.凭借溯源清晰、信息不可篡改等特征，搭建个人与企业之间信任的桥梁，推动劳务派遣相关产业的低成本高效率发展。例如区块链技术在电子合同上的应用使得让劳动者、用人单位不受时间和地域的限制在线签订劳务合同，解决异地签署劳务派遣合同的流程周转问题，實现劳务派遣公司与用人单位的高效对接。同时电子合同通过链接工商部、公安部等第三方数据库对企业或个人提交的信息进行校验，验证签署者身份，有效解决异地劳务派遣合同签署的身份识别问题。签署完成后的合同可存储到云端，签署方可以对其进行统计、检索、下载等管理，避免了纸质合同易损易改、存储成本高等问题，有效提升劳务派遣机构的运营效率。
3、“区块链+人力资源服务业”发展的问题和对策
3.1“区块链+”人力资源服务业的实现障碍
3.1.1弱中心化的实现困难
在各业务链，处中心节点的企业掌控和垄断着供需方的信息，其他节点都难以知晓其使用方式及用途。如何鼓励并联合现有价值链中所有企业实现信息共享、建立行业分布式账本将是应用行业区块链的首要难题。
3.1.2基础设施建设的成本过高
人力资源服务业区块链应用的建设成本既包括着人力、硬件设施等初始费用，也包括着建设完毕之后的系统运维成本。高额费用最终由领头企业负责，或行业协会联合企业缔结战略联盟共同分担，或政府激励计划补偿仍待商榷。
3.2“区块链+人力资源服务业”发展障碍的对策
3.2.1政府发挥主导作用
使行业内所有节点互信互识，行政力量是最有效率的存在。政府可通过优惠政策、处罚警告等手段实现宫建区块链网络的高能动性与规范性。此外在区块链运行的监督和管理方面，政府作为非盈利、高权威的第三方，依然起到无法替代的作用。
3.2.2行业加大投入力度
基础设施的建设直接影响着区块链技术应用的发展速度和质量。基础设施的投入，包括物质层面（如网络建设、存储介质等），同时也包括着区块链相关技术人才队伍的建设。
3.2.3产业提高研究成果转化水平
依托优秀的高校建设水平，推进产学研结合，将区块链研究转化为具体应用，助力“区块链+人力资源服务业”变革。鼓励对算法进行专项技术攻关，吸引数学、物理、密码学等领域区块链人才聚集。
参考文献：
[1]于戈，聂铁铮，李晓华，等.区块链系统中的分布式数据管理技术-挑战与展望[J/OL].计算机学报，2019：1-27[2020-02-25]
[2]韦子宁，丁文钰，王乐乐，等.基于区块链技术的智能合约在劳资关系中的应用[J].人才资源开发，2019（05）：81-82.
[3]张宇.区块链视域下的高校人力资源培训体系研究[J].当代经济，2018（22）：144-148.
作者简介：
王天宇（1996），男，汉，江苏宜兴。在读研究生，企业管理，南京财经大学。
【关键词】区块链;人力资源服务业;行业价值链
2019年习近平同志指出区块链技术应用已延伸到数字金融、物联网等多个领域，要加快推动区块链技术发展，推进区块链和经济社会融合发展。作为新兴技术，区块链对人力资源服务业变革指出了方向。行业先行者需认识到区块链的巨大潜力，构建“区块链+”产业体系，实现人力资源服务业更优的资源配置。
1、“区块链+人力资源服务业”的价值体系
1.1区块链的涵义
区块链指由各记录节点内所有信息的区块实现对接的链块。较普通数据库，区块链具有去中心化、高透明度、不可篡改性等特点。因此在进行信息、价值交换时，无需信用背书，极大程度上降低了交易、时间成本。同时区块链依靠分布式账本、智能合约、共识机制等组件使其能够运用到多种不同情景中，使得交易者可以绕过中介，做到去中心化的点到点交易模式。
因此区块链的应用从比特币交易的单一用途中解放出来，开始在其他行业崭露头角。区块链之所以被认为是一种变革性技术，究其本质它能够实现行业交易流程再造，实现“互联网+”基础上的产业链价值再升级。
1.2“区块链+人力资源服务业”体系
区块链的核心特征在于去中心化，然而以一些互联网企业为代表的中心化结构出现并垄断了大部分信息。当前人力资源服务行业中，各机构同样扮演着链接供需双方的中心节点角色。去中心化对于人力资源服务业的发展来说是一种尚未演化为潮流的趋势。在未来的“区块链+人力资源服务”中，这些机构更多扮演的是两个节点交易活动中的辅助角色，而不是成为供需双方沟通的必经之路。
区块链根据用途和开放程度分为公有链、私有链与联盟链。其中，私有链与联盟链对应着个体企业和整体行业。私有链的节点数量有限、便于控制，处理效率高。联盟链由若干组织或机构共同参与管理，每个组织或机构控制一个或多个节点，共同记录交易数据。
1.2.1私有链与人力资源服务机构
对于人力资源服务机构个体，通过私有链、虚拟组织、矩阵结构等各类技术和组织结构可创造附加价值，实现兼顾成本领先和差异化的混合战略，在精简化的服务下提供准确的人力资源服务。在机构内部，专家们的工作界限弱化，最擅长的技能决定他们的工作内容以及处于组织中的地位。这些近未来的虚拟扁平化的组织结构面对的管理难题，私有链即可作为有效的解决途径。
通过私有链，内部的每个节点（专家），可实现点到点的信息沟通，在实现组织结构扁平化的同时，区块内各节点间的交流完全透明且可追溯，且无法篡改的数据记录强化了管理者的监督能力。
1.2.2联盟链与人力資源服务行业
人力资源服务业根据价值链可分解为资源、平台、业务、需求部分，通过服务提供、用户需求、知识支持的活动循环完成了人力资源服务业的价值创造。联盟链通过链接行业价值链各节点（机构）实现高度的信息共享、快速交易等功能，将人力资源服务行业纵向一体化程度推向新高度。
1.2.2.1资源区块
资源区块指为人力资源服务业提供各类业务服务、软硬件支持、指导的科研机构或企业等，可划分为基础性和支持性资源，在行业运行过程中起到不同的作用。首先技术创新与应用研究作为支持活动起到润滑剂的作用，助力产业完善与升级。其次VR等信息技术的应用愈发广泛，如招聘服务的网络平台建设、培训服务的虚拟仿真项目等。此外人力资源服务机构与企业作为各类服务等基础资源的供给方是人力资源服务业资源区块的主要组成部分。
1.2.2.2平台区块
平台区块指业务供需双方进行信息、价值互换的场所，可划分为线上、线下平台。通过运用智能合约、分布式账本等技术，由信息不对称、产权不明晰造成的逆向选择，经济纠纷问题将迎刃而解。既保证了平台使用者的权益，同时也使一些简单的契约执行自动化，实现公平与公正。
1.2.2.3业务区块
通过对支持性和基础性资源的整合，业务区块包含招聘、业务代理、教育培训等服务的最终产品。“区块链+招聘”、“区块链+培训”等业务价值链的每一个环节都展现了广阔的升级空间。例如招聘中的简历验证，培训中的供需信息对接，劳务派遣中的合约处理等。
1.2.2.4需求区块
需求区块包括着企业客户、个人客户等。根据服务提供的内容，需求方囊括着不同特征的群体，可细分为招聘需求、咨询需求、外包需求等。
通过四大区块价值活动的循环，人力资源服务联盟链的价值从创造、运转到增加。各区块连结后，信息精准对接，通过授权发布即可见于整个行业，且无需第三方就能与终端结点进行沟通与交易，联盟链将开辟精准、高效、低成本的人力资源服务业新商业模式。
2、区块链视角下人力资源服务业的未来发展
目前通过政策引导，人力资源服务业基本实现主导产业、上下游相关支撑产业的集聚，但信息不对成依然存在，导致的交易成本严重阻碍行业的发展。区块链可成为有力的解决方案打破瓶颈。
2.1招聘业务
招聘业务价值链活动中的利益群体可分为招聘服务提供方、需求方（用人单位与应聘者）。以服务提供方建设的平台为基础，“分布式账本”模式的求职信息公开于信息数据库中供任一节点进行查看，通过“智能合约”技术用人方实现高校的人才匹配、考察及录用。在此过程中，信息的透明性、不可篡改性以及智能合约执行的客观性使得参与招聘的任一环节实现公平、公正与公开。例如不同行业都存在的虚假履历问题，招聘双方的信息不对称带来的交易成本在一定程度上制约着行业发展。运用分布式账本不可篡改、智能合约自动履行的特点，区块链技术可创建关于个人招聘和就业的跟踪系统，用于维护并确保求职者的文凭、考试成绩等其他证明信息真实可靠。 2.2“区块链+培训”业务
培训行业中，利益群体简单分为培训服务需求方与供给方。在“区块链+培训”行业中，培训服务供给方可根据大数据以及区块链信息库紧抓市场需求提供更完善的产品，并且以点到点的方式传递给服务需求方实现培训服务的精准对接，同时也对培训服务内容进行了革新。利用区块链，受训者可以通过使用代币查看他人分享的知识。同时代币可以通过解答他人提出的问题或者在平台中分享被认可的知识来获得，再而使用赚取的代币购买培训知识等，从而实现知识与其他资源的互换。这种互动式培训激发了受训者的培训参与度，重塑了线上培训社区生态，有利于培训服务的可持续性发展。
2.3“区块链+劳务派遣”业务
由于新法规或规定条例的缺失、用工素质较低、工作性质复杂、法律意识缺失等因素，劳务派遣行业内仍存在着大量纠纷问题，制约着劳务派遣行业的发展。分布式账本技术的可追溯性、透明性可最小化双方信息不对称程度来降低交易成本与解决信任问题，同时为劳务派遣供需双方提供坚不可摧的合同.凭借溯源清晰、信息不可篡改等特征，搭建个人与企业之间信任的桥梁，推动劳务派遣相关产业的低成本高效率发展。例如区块链技术在电子合同上的应用使得让劳动者、用人单位不受时间和地域的限制在线签订劳务合同，解决异地签署劳务派遣合同的流程周转问题，實现劳务派遣公司与用人单位的高效对接。同时电子合同通过链接工商部、公安部等第三方数据库对企业或个人提交的信息进行校验，验证签署者身份，有效解决异地劳务派遣合同签署的身份识别问题。签署完成后的合同可存储到云端，签署方可以对其进行统计、检索、下载等管理，避免了纸质合同易损易改、存储成本高等问题，有效提升劳务派遣机构的运营效率。
3、“区块链+人力资源服务业”发展的问题和对策
3.1“区块链+”人力资源服务业的实现障碍
3.1.1弱中心化的实现困难
在各业务链，处中心节点的企业掌控和垄断着供需方的信息，其他节点都难以知晓其使用方式及用途。如何鼓励并联合现有价值链中所有企业实现信息共享、建立行业分布式账本将是应用行业区块链的首要难题。
3.1.2基础设施建设的成本过高
人力资源服务业区块链应用的建设成本既包括着人力、硬件设施等初始费用，也包括着建设完毕之后的系统运维成本。高额费用最终由领头企业负责，或行业协会联合企业缔结战略联盟共同分担，或政府激励计划补偿仍待商榷。
3.2“区块链+人力资源服务业”发展障碍的对策
3.2.1政府发挥主导作用
使行业内所有节点互信互识，行政力量是最有效率的存在。政府可通过优惠政策、处罚警告等手段实现宫建区块链网络的高能动性与规范性。此外在区块链运行的监督和管理方面，政府作为非盈利、高权威的第三方，依然起到无法替代的作用。
3.2.2行业加大投入力度
基础设施的建设直接影响着区块链技术应用的发展速度和质量。基础设施的投入，包括物质层面（如网络建设、存储介质等），同时也包括着区块链相关技术人才队伍的建设。
3.2.3产业提高研究成果转化水平
依托优秀的高校建设水平，推进产学研结合，将区块链研究转化为具体应用，助力“区块链+人力资源服务业”变革。鼓励对算法进行专项技术攻关，吸引数学、物理、密码学等领域区块链人才聚集。
参考文献：
[1]于戈，聂铁铮，李晓华，等.区块链系统中的分布式数据管理技术-挑战与展望[J/OL].计算机学报，2019：1-27[2020-02-25]
[2]韦子宁，丁文钰，王乐乐，等.基于区块链技术的智能合约在劳资关系中的应用[J].人才资源开发，2019（05）：81-82.
[3]张宇.区块链视域下的高校人力资源培训体系研究[J].当代经济，2018（22）：144-148.
作者简介：
王天宇（1996），男，汉，江苏宜兴。在读研究生，企业管理，南京财经大学。