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“客户关系管理”（Customer Relationship Management，CRM）是市场营销专业的一门重要专业课程，是融理论、技术、实施于一体的综合性、偏实践的学科。本文基于工商管理类专业的视角，从内容支撑、技术支撑、学科支撑和方法支撑四个方面构建客户关系管理的教学方法体系。
“客户关系管理”教学方法体系构建——基于工商管理类专业的视角
【摘 要】
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“客户关系管理”（Customer Relationship Management，CRM）是市场营销专业的一门重要专业课程，是融理论、技术、实施于一体的综合性、偏实践的学科。本文基于工商管理类专业的视
【机 构】
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北京师范大学珠海分校特许经营学院
【出 处】
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人力资源管理
【发表日期】
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2017年8期
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