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全业务运营一年多了，我们的服务从观念上、措施上、流程上乃至员工的言论和行动上，有没有随之变化，以适应全业务发展的需要呢？答案当然是肯定的。但是，我们也要看到，这种变化就总体情况而言，还不明显、不普遍和不到位。
全业务需要全服务
【摘 要】
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全业务运营一年多了，我们的服务从观念上、措施上、流程上乃至员工的言论和行动上，有没有随之变化，以适应全业务发展的需要呢？答案当然是肯定的。但是，我们也要看到，这种变化就总体
【机 构】
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中国电信响水分公司
【出 处】
：
信息网络
【发表日期】
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2010年4期
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