论文部分内容阅读
【摘 要】当前，在电力企业营销管理工作中依然具有业务协同效率较低、难以达到精益化管理的情况，所以相对影响到了企业的服务质量以及管理的水平。基于大数据的背景下，电力企业也在尝试着构建起多数据融合的电力大数据系统，将现有经营管理问题进行良好的解决。所以，作为有关的工作人员，要高度的重视起电力企业营销管理创新问题，获得推动电力企业平稳发展的效果。
【关键词】电力企业;营销管理;风险控制
电力营销是供电企业的核心业务，是供电企业生产经营活动的龙头，是直接关乎企业的社会形象、社会信誉的环节，是企业经营成果的最终体现。随着国家经济体制改革的飞速发展，国家政策不断调整，不断推崇倡导新能源发电，使得电网企业从以前的火力发电，正逐步采用多形式用电方式，这将会给充满风险的电力市场带来一定的冲击。可替代电能的能源技术的发展，消费者用电需求的增长和多样化，以及消费者维权意识的增强，电力市场已由卖方市场转向了买方市场，电力营销最重要的一个理念就是：以消费者需求为导向。电力营销的各种战略就是在这一理念的引導下制定并实施的。以消费者需求为导向体现了“以人为本”的精神，即认为人是世间万物的根本、根源，一切以人的需求出发，弘扬人本思想，理解人、尊重人、关怀人。由于目前存在的状况是各供电公司都忙碌于提升本身的安全学习意识与营销模式，对于营销风险等一系列风险意识的研究都是研究较少，这就不得不使得我们对管理营销风险加以研究和探讨。
一、电力企业营销的特点
电力企业的营销战略从营销思想、营销组织到营销措施都有别于其他行业和其它商品。电力企业的营销战略大都有重点地考虑了以下几个方面：电价杠杆的作用：电价在电力商品销售过程中，对电量的增长起决定作用，是电力营销战略中最重要的手。宣传功效：由于电的无形，必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点，从思想上和行为上影响消费者。国家政策对电力商品销售的影响：国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响很大，有时甚至是强制性的。服务作用：加快办电速度、提高电力施工质量，使用房及安全用电是增供扩销的重要内容。电费欠缴与增扩销电量的矛盾：这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴的问题。
电力产品主要是通过电力市场作为渠道，将其提供给电力消费者，以满足电力营销的管理过程，同时也是服务社会的一种特性。电力市场管理通常与行为经济学，宏观经济学，风险管理学等多门学科紧密联系在一起。电力市场作为销售渠道与电力产品有着不可分割的联系。其主要表现在以下几点：
1.电力市场具有连续性。产品从生产到供应以至销售都是瞬间完成的，电能又是不能大量储存的，这样供应与需求有着动态平衡;
2.电力产品具有无形特点。它无法分辨，也无法触及，只能凭借相应的仪器才能显示出来;
3.电力市场的垄断性。对于垄断性企业所产生的商品与般商品有很大的区别，市场价格可以随着供需关系而调配;
4.电力产品是具有政治性与服务性的商品，一个城市的发展往往离不开与电力需求的比较。
二、电力营销风险分析
供电企业在营销过程中会遇到各种各样的风险，下面对各类风险加以归纳总结，以备对电力营销风险有更加全面的认识与掌握。
（一）电力市场风险
随着世界经济的不断发展，气候变化也越来越严重，自然灾害频发，同时也给供电设施带来巨大的伤害。国家根据发展环境为出发点，继续实习宏观调控机制，实施“双稳健”的政策，一如既往的实施居民阶梯电价的政策，对于一些高耗能的大型企业国家命令禁止严格限制，这些种种都是给电力营销带来的的潜在风险。而电力市場的风险往往来自于自然灾害以及电力供需的矛盾双方。
（二）法律风险
供电企业在营销生产过程中都离不开法律的支撑。对于业扩报装过程中没有及时履行合同的签订手续，会产生法律的潜在风险;营销人员在对现场勘查时与用户发生争执，造成人身安全事故的法律风险;稽查人员在稽查过程中如发生意外，导致触电伤亡，同样涉及到法律的风险;一线员工因为麻痹大意，业务不熟悉，导致设备等损坏也存在潜在的法律风险。
（三）电费风险
电费是关系着电网能否继续生存的命脉，电费回收的多少快慢决定了电网的自身发展。如果没有充足的电费回收，企业将面临巨大的亏损，造成资金周转不顺，进而导致供电企业无法继续经营。省公司每年都会下单年底电费回收100%的任务指标，这也是避免风险存在的种手段之一。
三、供电企业电力营销管理风险控制手段
根据实际情况对照风险要素制定相应的控制手段。对于风险性质类似或相同的，决策者应本质着手，选择不同理论方法，将风险的损失率降低到最小，达到利益的最大化。时代在不断的变迁，风险也不断的更新，结合理论联系实际，制定风险管控的基本手段。
（一）自然风险控制手段：可以采用转嫁风险策略。由于该风险无法避免，也不能控制。甚至不能估测出风险带来的损失。此时可以购买保险等让其他单位来承担后果，将风险转移。
（二）电力供需矛盾风险控制手段：可以采用控制损失策略。可以做到以下几点：①提升农网改造，加大力度对设备优化，提高供电可靠率;②做好测流测温工作，及时处理三相不平衡问题，淘汰高耗能变压器;③大力宣传，提倡节约能源，节约用电的文明理念。
（三）电网企业竞争对手风险控制手段：①加强公司文化理念的宣传工作，提高企业的品牌形象，让其能够具有竞争力;②开拓创新，立志于以优质的服务赢得社会大众的好;③寻求政府职能部门的帮助，创造和谐美好的电力市场，满足各单位各部门的需求。
（四）实施阶梯型电价风险控制手段：深入基层调研，倾听民生看法，将人民群众反映的问题及所提的建议加以分析做出正确决断;大力加强节约用电，资源可贵等宣传工作，让消费者充分理解实行阶梯电价的目的，增强其合理用电的内心影响力。
四、结语
电力营销是供电企业核心业务之一，受到外界因素的各种影响，因此电力营销风险长期存在，并呈现多样化的形式。本文从电力营销的全过程阐述了电力营销过程中面临着或潜在的营销风险，内部问题甚多，加之企业外部生存环境错综复杂，国际经济变化不断，电力体制不断加深改革，这种种的现象都应该引起我们高度的重视。引进了构建供电企业电力营销管理风险的研究与分析，对新形势下电网经营企业电力营销风险控制管理具有定的指导意义和参考价值。
参考文献：
[1]刘秋华，电力市场营销管理[M]，北京：中国电力出版社，2006（1）：10-13
[2]王路，周刚.电力营销风险防范[J].北京：中国电力企业管理，2005（4）：18-20
[3]张纪康，企业经营风险管理[M].上海，立信会计出版社.1999（1）：34-87
（作者单位：国网宁夏银川供电公司）
【关键词】电力企业;营销管理;风险控制
电力营销是供电企业的核心业务，是供电企业生产经营活动的龙头，是直接关乎企业的社会形象、社会信誉的环节，是企业经营成果的最终体现。随着国家经济体制改革的飞速发展，国家政策不断调整，不断推崇倡导新能源发电，使得电网企业从以前的火力发电，正逐步采用多形式用电方式，这将会给充满风险的电力市场带来一定的冲击。可替代电能的能源技术的发展，消费者用电需求的增长和多样化，以及消费者维权意识的增强，电力市场已由卖方市场转向了买方市场，电力营销最重要的一个理念就是：以消费者需求为导向。电力营销的各种战略就是在这一理念的引導下制定并实施的。以消费者需求为导向体现了“以人为本”的精神，即认为人是世间万物的根本、根源，一切以人的需求出发，弘扬人本思想，理解人、尊重人、关怀人。由于目前存在的状况是各供电公司都忙碌于提升本身的安全学习意识与营销模式，对于营销风险等一系列风险意识的研究都是研究较少，这就不得不使得我们对管理营销风险加以研究和探讨。
一、电力企业营销的特点
电力企业的营销战略从营销思想、营销组织到营销措施都有别于其他行业和其它商品。电力企业的营销战略大都有重点地考虑了以下几个方面：电价杠杆的作用：电价在电力商品销售过程中，对电量的增长起决定作用，是电力营销战略中最重要的手。宣传功效：由于电的无形，必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点，从思想上和行为上影响消费者。国家政策对电力商品销售的影响：国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响很大，有时甚至是强制性的。服务作用：加快办电速度、提高电力施工质量，使用房及安全用电是增供扩销的重要内容。电费欠缴与增扩销电量的矛盾：这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴的问题。
电力产品主要是通过电力市场作为渠道，将其提供给电力消费者，以满足电力营销的管理过程，同时也是服务社会的一种特性。电力市场管理通常与行为经济学，宏观经济学，风险管理学等多门学科紧密联系在一起。电力市场作为销售渠道与电力产品有着不可分割的联系。其主要表现在以下几点：
1.电力市场具有连续性。产品从生产到供应以至销售都是瞬间完成的，电能又是不能大量储存的，这样供应与需求有着动态平衡;
2.电力产品具有无形特点。它无法分辨，也无法触及，只能凭借相应的仪器才能显示出来;
3.电力市场的垄断性。对于垄断性企业所产生的商品与般商品有很大的区别，市场价格可以随着供需关系而调配;
4.电力产品是具有政治性与服务性的商品，一个城市的发展往往离不开与电力需求的比较。
二、电力营销风险分析
供电企业在营销过程中会遇到各种各样的风险，下面对各类风险加以归纳总结，以备对电力营销风险有更加全面的认识与掌握。
（一）电力市场风险
随着世界经济的不断发展，气候变化也越来越严重，自然灾害频发，同时也给供电设施带来巨大的伤害。国家根据发展环境为出发点，继续实习宏观调控机制，实施“双稳健”的政策，一如既往的实施居民阶梯电价的政策，对于一些高耗能的大型企业国家命令禁止严格限制，这些种种都是给电力营销带来的的潜在风险。而电力市場的风险往往来自于自然灾害以及电力供需的矛盾双方。
（二）法律风险
供电企业在营销生产过程中都离不开法律的支撑。对于业扩报装过程中没有及时履行合同的签订手续，会产生法律的潜在风险;营销人员在对现场勘查时与用户发生争执，造成人身安全事故的法律风险;稽查人员在稽查过程中如发生意外，导致触电伤亡，同样涉及到法律的风险;一线员工因为麻痹大意，业务不熟悉，导致设备等损坏也存在潜在的法律风险。
（三）电费风险
电费是关系着电网能否继续生存的命脉，电费回收的多少快慢决定了电网的自身发展。如果没有充足的电费回收，企业将面临巨大的亏损，造成资金周转不顺，进而导致供电企业无法继续经营。省公司每年都会下单年底电费回收100%的任务指标，这也是避免风险存在的种手段之一。
三、供电企业电力营销管理风险控制手段
根据实际情况对照风险要素制定相应的控制手段。对于风险性质类似或相同的，决策者应本质着手，选择不同理论方法，将风险的损失率降低到最小，达到利益的最大化。时代在不断的变迁，风险也不断的更新，结合理论联系实际，制定风险管控的基本手段。
（一）自然风险控制手段：可以采用转嫁风险策略。由于该风险无法避免，也不能控制。甚至不能估测出风险带来的损失。此时可以购买保险等让其他单位来承担后果，将风险转移。
（二）电力供需矛盾风险控制手段：可以采用控制损失策略。可以做到以下几点：①提升农网改造，加大力度对设备优化，提高供电可靠率;②做好测流测温工作，及时处理三相不平衡问题，淘汰高耗能变压器;③大力宣传，提倡节约能源，节约用电的文明理念。
（三）电网企业竞争对手风险控制手段：①加强公司文化理念的宣传工作，提高企业的品牌形象，让其能够具有竞争力;②开拓创新，立志于以优质的服务赢得社会大众的好;③寻求政府职能部门的帮助，创造和谐美好的电力市场，满足各单位各部门的需求。
（四）实施阶梯型电价风险控制手段：深入基层调研，倾听民生看法，将人民群众反映的问题及所提的建议加以分析做出正确决断;大力加强节约用电，资源可贵等宣传工作，让消费者充分理解实行阶梯电价的目的，增强其合理用电的内心影响力。
四、结语
电力营销是供电企业核心业务之一，受到外界因素的各种影响，因此电力营销风险长期存在，并呈现多样化的形式。本文从电力营销的全过程阐述了电力营销过程中面临着或潜在的营销风险，内部问题甚多，加之企业外部生存环境错综复杂，国际经济变化不断，电力体制不断加深改革，这种种的现象都应该引起我们高度的重视。引进了构建供电企业电力营销管理风险的研究与分析，对新形势下电网经营企业电力营销风险控制管理具有定的指导意义和参考价值。
参考文献：
[1]刘秋华，电力市场营销管理[M]，北京：中国电力出版社，2006（1）：10-13
[2]王路，周刚.电力营销风险防范[J].北京：中国电力企业管理，2005（4）：18-20
[3]张纪康，企业经营风险管理[M].上海，立信会计出版社.1999（1）：34-87
（作者单位：国网宁夏银川供电公司）