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忠诚度(例如频繁的购买行为)等于销售成本更低吗?忠诚的顾客愿意支付较高的价格吗?忠诚的顾客会成为商店业务的宣传员,并鼓励朋友、亲戚和同事成为你的顾客吗?赖纳茨和库玛以顾客忠诚度与企业利润的关系为依据,给顾客贴上四种标签--"陌生人"、"蝴蝶"、"真实的朋友"和"爱纠缠的人".
RFM是否误导了忠诚度营销？
【摘 要】
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忠诚度(例如频繁的购买行为)等于销售成本更低吗?忠诚的顾客愿意支付较高的价格吗?忠诚的顾客会成为商店业务的宣传员,并鼓励朋友、亲戚和同事成为你的顾客吗?赖纳茨和库玛以
【出 处】
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中国商人：商业经理人
【发表日期】
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2004年8期
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