论文部分内容阅读
目的：阐述门诊护士职业素质及应对能力培养与应用的重要性。方法对护士进行理论、技能、实践结合卫生部下发的五十项护理技术操作规范及各种新开展的临床护理操作培训。结果通过考核及患者问答方式评定，患者对我门诊护士的满意率达98％，护理服务质量明显提高，医患纠纷的发生率也明显降低。结论护理质量的优劣是衡量医疗机构管理水平的重要指标，应加以重视。