厂商之间的竞争更多地依赖于是否拥有行业最佳商业经验，而不是所提供的技术。先进技术对竞争的影响将渐渐消失，简单地用好 比创造性地使用 更有利于未来的成功。
　　如同早期的基础设施技术一样，在IT的早期兴起阶段，当IT还能像专利技术一样被一个公司独占时，IT为行动迅速并且具有前瞻性的公司提供了获得持续竞争优势的大量机会。有时优势来源于获得新硬件和软件，有时优势就来源于对于IT的使用或对IT变革能力的洞察，有时则来源于以上两者的结合。
　　
　　先发优势难以持续
　　
　　IT带来的这种优势来源于技术的先发优势，得益于其他公司还难以很快建成同样的信息系
　　统。当然，建成信息系统的困难性意味着：任何一家企业只要能够努力实现信息系统，就能在自己和对手之间拉开明显的距离，企业数据处理的突破将会让竞争对手花费数年的时间来模仿。但是对于复杂的软件开发来说，购买现成软件的经济性使得没有几家企业愿意花高昂的成本、冒巨大的风险，从零开始建设新系统。
　　仅仅获得技术优势是不够的，技术的所有独特用途最终都是可以被复制的。技术复制周期的加速也会对先行者产生威胁。竞争者复制一项新技术花费的时间—也许可以称为技术复制周期—是衡量一项IT投资的战略潜力的重要标准。同时，IT的历史显示了一个扭曲的事实：技术复制周期变得越来越短了。硬件和软件性能的改进、价格的下跌和相关知识的传播，使得竞争者有可能以更快的速度进行开发，以赶上新系统的功能和性能。
　　反过来说，这就意味着，对新技术的早期投资能真正得到偿还的可能性—包含风险的赌注—随着时间的流逝变得愈加渺茫。今天，大部分基于IT的竞争优势都消失太快了，根本没有什么意义。如果一家企业不能使自己的技术优势维持足够长的时间，那么它的先发战略优势就失败了。竞争者不会仅仅是赶上，他们将引入更强大的系统，从而超越第一个先行者。
　　
　　技术不能取代商业经验
　　
　　在IT基础设备建设过程中，人们不仅对技术，还对技术的使用进行了标准化。100多年以前，机器工具的制造商就将复杂的制造过程融入到机器工具的设计中，使得这些制造过程可以被所有企业共享。通过同样的方式，今天的软件制造商不断地将最先进的商业经验加入到自己的程序中。确实可以这样说：随着商业系统变得越来越成熟，厂商之间的竞争更多地依赖于是否拥有行业最佳商业经验，而不是所提供的技术。这一点在企业系统中尤为显著，明智的企业知道独特的商业过程正是企业的核心竞争优势。
　　IT界的很多人有一种不切实际的想法。這种想法是：我们还仅仅处于数字化时代的开始阶段，因为在无线网络、分子处理器、生态计算等领域，重大的技术飞跃仍在继续，人类将会改变生活、购物和相互影响的方式，并且变革的巨浪将冲击整个商业世界，创造出大量新产业，对旧产业进行彻底的改造—这是人们无法预测的。
　　这是可能的，但是也有人提出一种有力的观点：计算机创造真正的产业变革的能力已经消耗殆尽了。虽然很难准确说出一项基础设施技术的建设何时会完成，但是有很多迹象表明，IT建设更接近于收尾阶段而非开始阶段。
　　一些评论家认为，IT本身从来不是竞争优势的基础—优势不是源自技术，而是源于如何使用技术。但是这个观点能被运用到任何一项商业资产上，因此，这种观点不过是令人误解而已，如何使用技术应在商业经验的范畴之内。