氛围管理的实践与探索

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  七年前,当现任校长唐昕接到调任河南省电力公司培训中心校长时,他面临着多方面的挑战。挑战与机会是并存的,新班子通过“老事新作,氛围管理”的探索与实践,进而以情化人、用心筑业,内聚人心、外塑形象,摆脱了落后混乱的管理状态,培训量从2003年的3000人次激增至2009年的20000人次,赢得了同行的尊重和骄人的成绩。
  2003年的培训中心,牌子多,有实力有特色的培训项目少;教学科技人员少;主动开拓市场的人少;能创造良好效益的少。新班子统一思想,提出了“稳定一方、发展一方、致富一方”的口号。2006年,又加上“和谐一方”,四个“一方”让全校一百多职工看到了希望。
  培训中心“老事”“新作”,在内容、形式上创新,从氛围管理入手,以情化人,内聚人心。
  领导带头树立良好的风气,培训中心办公室的十几部车,不负责接送领导上下班,只接送授课老师和学员。坚持校长联络员制度、员工议政委员会、校情通报会等,让和谐、民主的管理氛围激发培训中心员工的热情。
  培训中心实行情感式管理。每年给退休员工发放福利待遇。每逢员工孩子考学,中心都会安排员工调休。员工过生日,还会收到培训中心送来的生日蛋糕和贺卡。春节之际,坚守岗位的安保、服务人员还能领到慰问品。
  培训中心营造积极向上的良好氛围。开展“培训师课件比赛”、“金牌共产党员”、“十佳金牌员工”、“进步最快员工”、“服务之星”、“厨艺之星”等评选活动,为员工营造自我提升的良好氛围,让员工想学、能学,知道向谁学、学什么。生活服务岗位流程不仅规范、顺畅,还形成了各具特色的班组文化,餐饮部每天在总结昨天、布置今天时,会互相击掌并高呼“我工作,我快乐”;客房部在早例会上,站军姿、做早操,培养团结精神。这些特色文化不仅丰富了服务人员的精神生活,还搭建了展示才艺的舞台,凝聚了人心。他们主动服务,超前服务意识,为培训中心赢得美誉和口碑。
  如今的培训中心,扑面而来的是整洁有序的校园环境,办公主楼前是往届学员栽下的“同心树”纪念石碑,苍劲有力。电梯和教室的走廊里,“名人名言”、“学习格言”、“家之感悟”等大小不一的展板、标语搭成了文化长廊,营造了温馨良好的学习氛围。
  培训中心高度重视培训质量,以塑造对外形象。邀请全国知名专家,认真打造精品课程。在众多培训项目中,突出氛围管理的青年干部培训班誉满中原大地。培训中心在青干班的培训中也重视“氛围管理”,每年的青干班主题和班级精神都不同,2009年的主题是“红色之旅”,班级精神是重德正风、学思悟行。青年干部在20天的封闭学习中,108名学员分成6组,通过PK军训、拓展、学习、演讲、文体等项目,选拔出一个金牌团队。学员每天上午和下午的课前各有一次“精彩十分”,学员自己上台展示十分钟,可以是学习感悟,也可以表演才艺。最后再筹备一台汇报演出,金牌团队、金牌学员都在这次晚会上产生,在热烈的气氛中激发青年干部的工作激情。
  天道酬勤,人道酬情。用心的培训、精心的服务赢得了口碑和信任。培训中心已经成为河南电力的窗口。
  企业文化是企业发展的路标。培训中心管理者以用心、用情的氖围管理营造企业文化,起到了巨大的凝心聚力作用。心筑业,情化人,如今的二次创业中,培训中心提出了建设有特色的一流培训机构的愿景。面对新任务,如何自觉恪守诚信、责任、创新、奉献的核心价值观?如何切实弘扬努力超越、追求卓越的企业精神?多年来累积的创新、服务、和谐文化理念如何发酵、如何发挥重要作用?培训中心领导班子认为氖围管理仍是最佳方式方法之一。他们将在今后的发展道路上,继续对氖围管理进行更深入的探索与实践。
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