2011年4月初的一天，北京市统计局、国家统计局北京调查总队信息公开室来了一位刘奶奶，她是咱北京市大兴区西红门镇老三余村的居民。早些年间因为工伤，刘奶奶的两个膝盖骨都换成了人工的，现在走起路来一跛一跛的。因为要办理工伤赔偿的手续，她天不亮就从村里出来，一路辗转，到统计部门查询理赔标准。
　　看到这情景，我们公开室的姐儿仨赶紧接过她手里的包袱，搀她坐下，让她先喝杯水，再慢慢说。刘奶奶的情绪很激动，面对我们关切的目光，把自己怎么出的工伤、怎么进行的治疗、怎么艰辛的康复大体说了一遍。当问她需要查什么资料的时候，刘奶奶却卡了壳：“反正就是要个赔钱的标准，也不知道叫个啥。”
　　这下子可难坏了我们。刘奶奶发生工伤是在多年前，真不知该给她提供当年的数据还是最新的数据。而且统计部门涉及赔偿的指标可不少，同一指标也会有口径的问题。拿2010年度为例：刘奶奶当年出工伤时是在建筑公司上班，如果以工资为赔付标准，那么2010年，北京市的职工平均工资是50415元，在岗职工的平均工资是65683元，建筑行业的在岗职工平均工资是47292元，建筑行业还能再细分，比如从事房屋和土木工程的、从事建筑安装的等等，平均工资都不一样。此外，不同隶属关系的单位，数据也不同。还拿2010年来说，同为建筑单位，国有类型的在岗职工平均工资是50168元，集体类型的在岗职工平均工资是33411元。到底用哪个数据作为刘奶奶这种情况的赔偿标准呢？如果给错了，可能要延误刘奶奶的案子，甚至影响刘奶奶余生的幸福。大家一合计，决定宁可自己费点事儿，也绝不给刘奶奶找麻烦，我们要把相关的数据全都按照法定格式要求，分别制作文书，提供给她。
　　老人在一旁看着大家为她忙活儿着，嘴里一直嗫嚅着什么。就在我们把一叠做好的文书放在她手里的那一刻，刘奶奶眼圈红了，本来就不利索的腿有点要打弯儿。我一见这场景，赶忙上前一把扶住她。只见老人哆哆嗦嗦地从包袱里掏出一把已经粘成一团的“酸三色”糖果，硬塞在我手里。我赶紧推回去，“我们就是干这个的，您别这么客气，再说我们可不能要您的东西，我们是有规定的……”还没等我说完，刘奶奶又把“酸三色”用力地摁回到我手里，声音大了很多，说：“姑娘，我也不知道说个啥，我办这事儿，遇到了那么多好人，都帮着我，你们也是。这糖是我家小卖部里卖的，我知道不是好东西，可你们要是不拿着，我这心里就是不落忍、不高兴，你们可不能嫌弃。”
　　从2008年信息公开室成立至今，我们共接待了一万多次的咨询来访，提供了四百多次定制式的申请服务，遇到过巧言令色者，遇到过冷言冷语者，有些人甚至会把整个接待过程录下来挑毛病，有些人会推搡着我们去给他复印，可今天……一时间，我也有些动容：“您这么说，不落忍的是我们，这糖给我们了，您自己就少卖一份。我代表大家谢谢您了，糖您带回去，您的心意我们领了。都多少年没见过‘酸三色’了，小时候最爱吃这个。”在我们的一再推辞下，刘奶奶只好罢手，装好了文书，在大家的护送下走出门去。出门后还不忘回头说：“下回要是再进城，我还来看你们，给你们带好吃的。”
　　后来，刘奶奶真的来看我们了，还带来了米花糖和同样是粘成一团的“酸三色”。我问她法院选用了哪个数据，她依旧说不清。她说她的理赔办完了，钱拿到手里后，日子过得顺畅多了。这次，我掰了一块“酸三色”放进嘴里，含着含着，连心里也是甜的……