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以法国电子公司的活动为例探讨了全面质量保证计划目标的确立问题。目标的确定会引起许多问题，这些目标如何，它们是否可以相互并行，是否能完成，是否所有员工都要求参与这些目标的实现，依靠什么可以达到这些目标等等。首先应当研究事物的现实状况，揭露缺点和确定克服它们的任务。在上述领域中某些成果的取得经常取决于这样一些因素，如市场形势的预测质量（即商业预测的质量），产品目录的质量，遵守规定的供货期限，现代化的和优质的生产。应当依据这些主要因素采取有关完善它们的措施。