小米想要全球化

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  虎哥(Hugo Barra)将小米又带入了一个新的市场。
  8月28日,小米正式进军印尼市场,在印尼的电子商务网站Lazada上销售红米手机,售价150万印尼盾,约合人民币783元。9月2日,小米在印度市场推出了红米1S,在印度最大的电商网站Flipkart上出售,这是小米在印度市场推出的第二款手机。
  1个月前,小米率先在印度推出了米3,在7月15日小米的第一轮抢购中,1万多台小米3在不到40分钟时间内便告售罄。根据小米印度公司提供的数据,共有10万粉丝注册了抢购账户。
  目前,小米在中国台湾、中国香港、新加坡、马来西亚、菲律宾、印度、印尼均有销售,今年小米还将进入6个新的市场。
  “小米进军海外市场主要考虑三个要素:一是考虑年轻人群规模;二是电商处于高速发展期;三是运营商对手机渠道销售的把控能力相对较弱。”一位小米国际部的员工对《第一财经周刊》说。小米内部分工中,雷军和副总裁黎万强将主盯国内业务,林斌和Hugo Barra负责海外市场。
  


  目前,小米国际部总共有30多名员工,在中国台湾、中国香港、新加坡、印度设有分办公室,新加坡办公室统领马来西亚、菲律宾、印尼等东南亚国家。在人员配上,每个办公室设有1名负责人,1名PR经理,每个国家有1名营销人员,负责Facebook上的消息更新和活动发布。
  Hugo Barra和林斌两位高层经常在社交媒体上与印度网民互动,并举行见面活动。最近,Hugo Barra就在班加罗尔举行了一个有45人参加的粉丝见面会。另一方面,小米更擅长利用当地的媒体,以抢占当地媒体头条的方式拉近与消费者之间的距离。Hugo Barra成为了小米在海外市场的最佳代言人,在此之前“中国制造”常被贴上质量有缺陷的便签。
  小米在中国市场成功的方式,在海外市场不一定行得通。在选择海外市场负责人时,小米也考虑到了这点。印度业务的直接负责人Manu Kumar Jain也是印度媒体报道中经常出现的人物。在加入小米之前,他是印度本土排名第二的电商网站Jabong的联合创始人。Jain也曾经在麦肯锡担任项目经理,负责众多跨国IT企业在印度的策略制定,熟悉印度市场。
  “对我们而言除了中国外,印度将成为第二大手机市场,我们正全力进军印度。小米低估了印度的市场需求,今后将会加大供应。我们必须增产,但这不是立即能做到的事,因为有制造局限的问题。”Hugo Barra在接受媒体采访时说。
  与新加坡、中国台湾和香港不同,小米在印度并没有自建电商平台,而是选择了合作者。主要原因是在做前期市场预估时,小米发现印度并没有很好的华人文化,不属于传统意义上的“华人文化圈”市场,与最早进入印度市场的联想相比,也没有足够的知名度。
  跟中国一样,印度也不流行运营商绑定手机销售,要一次性以全价购买手机,所以消费者对价格非常敏感。而Flipkart是印度最大的电商平台,能带来很好的流量,摩托罗拉曾在Flipkart上销售Moto G,2万台Moto G在不到15分钟的时间内就在网上售罄,之后又与Flipkart签署新机Moto X的独家发售合作,在此有了成功的案例。
  “小米为每个地区制定了不同的方案,印度市场竞争比较激烈,我们对市场环境不了解,很难去跟当地竞争,但未来肯定要建立自己的网站,因为这是最容易接近消费者的途径。”上述小米国际部员工说。
  米3和红米1S在印度的售价分别是1.3999万卢比(约合1411元人民币)和5999卢比(折合人民币约608.4元),而且包邮,Flipkart还接受货到付款,这在信用卡消费发达的印度来说非常受欢迎。
  小米进入印尼采取了同样的路径,唯一的区别在于,在考察过印尼的经济水平之后,小米选择率先投放价格更有优势的红米系列。
  印尼智能手机市场年增长率为20%至30%,这和4年前中国地区的情况类似。“在发展中国家,由于电脑价格较为高昂、宽带的普及率不高,因此互联网并不是很受欢迎。但是移动互联网给用户带来上网的机会,用户可以快捷地进入网络。我们对手机的定价有利于消费者,因为他们能在可承受价格内购得一部好手机并畅游网络。”上述小米员工认为,未来几年内小米在印尼市场的发展将会和印度、中国非常相似。
  对小米来说,更重要的是在进入一个新市场的时候如何挑战现有的对手。目前印度市场的智能手机被苹果和三星垄断,其他品牌如诺基亚也占有一定份额,印度国产品牌的旗舰款手机售价在1万到1.5万卢比左右。
  小米最主要的竞争对手是印度本土最大的手机制造商Micromax。这家公司在印度吸引了1/5的手机用户,其销量仅次于三星之后,Micromax同样采用的是低价策略,但其销售模式依靠实体店。联想也是在印度市场较知名的品牌,联想的笔记本和手机在各大商场都有销售,也在印度的电视台大打广告。
  在德里的红米1S发布会上,Hugo Barra称公司的重点将放在客服和售后服务上。小米最初计划在2014年第二季度前设立3个专属服务中心,现在已增至6个。此前,小米在印度的售后保障水平受到了竞争对手的质疑。
  专利也是中国手机厂商海外扩张过程中最容易遇到的门槛。在计划中的巴西和墨西哥市场,小米即将面临挑战。除了中兴和华为,国产手机在海外市场主要布局亚非拉等新兴市场。
  8月6日,小米在南美地区第一所办事处在圣保罗开始办公。小米聘请莱奥·马霍弋担任公司南美区总经理,正式进驻巴西市场。莱奥·马霍弋曾供职于通用电气8年、并曾担任简柏特巴西咨询业务部负责人。
  当地政策也是一个制约因素,在巴西和墨西哥,即使设备符合当地标准,完成设备认证的流程可能仍要6个月时间。巴西的法律要求类似小米的公司在南美国家组装产品。虽然Hugo Barra是一个巴西人,但小米在巴西推出智能手机需要的时间可能会很长。
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