【摘 要】
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目的:分析药学服务中人性化管理的应用及可行性.方法:我院2015年3月-2016年3月在门诊药房中开展人性化药学服务,并抽取200名门诊就诊患者,而2014年3月-2015年2月未开展人性化
【机 构】
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甘肃省临夏州人民医院 甘肃临夏 7311000
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目的:分析药学服务中人性化管理的应用及可行性.方法:我院2015年3月-2016年3月在门诊药房中开展人性化药学服务,并抽取200名门诊就诊患者,而2014年3月-2015年2月未开展人性化药学服务,并抽取200名门诊就诊患者,分析实施人性化管理前后患者对药学服务的满意度.结果:实施人性化管理前患者满意度为82.00%,实施后满意度为96.00%,P<0.05.结论:在门诊药房中开展人性化药学服务的应用价值显著,可有效提高工作人员的积极性与主观能动性,提高日常工作效率,促进患者满意度的提高.
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