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在经济形势低迷时期,和许多公司一样,零售企业很有可能削减信息技术的预算.当公司面对销量增长缓慢、高昂的固定成本等挑战的时候,往往认为削减大规模的IT投资是理所当然的事情.实际上,技术投资能提升运行效率,减少劳力成本.改进客户服务水平,是零售和酒店业应对危机最有效的措施之一.
以自助服务改善顾客体验
【摘 要】
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在经济形势低迷时期,和许多公司一样,零售企业很有可能削减信息技术的预算.当公司面对销量增长缓慢、高昂的固定成本等挑战的时候,往往认为削减大规模的IT投资是理所当然的事
【出 处】
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信息与电脑
【发表日期】
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2009年5期
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