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随着经济全球化、金融一体化对国民经济的影响日益显著，客户关系的管理在银行对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销等方面具有举足轻重的作用、各大商业银行纷纷建立起适合本行的公司客户关系管理系统（CRM）。
商业银行CRM系统的架构设计
【摘 要】
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随着经济全球化、金融一体化对国民经济的影响日益显著，客户关系的管理在银行对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销等方面具有举足轻重的作用、各大商业银行纷纷建立
【机 构】
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中国人民银行厦门市中心支行,中国建设银行厦门开发中心
【出 处】
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金融科技时代
【发表日期】
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2015年7期
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