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商业银行CRM系统的架构设计
商业银行CRM系统的架构设计
来源 :金融科技时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qqifha
【摘 要】
:
随着经济全球化、金融一体化对国民经济的影响日益显著,客户关系的管理在银行对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销等方面具有举足轻重的作用、各大商业银行纷纷建立
【作 者】
:
李永伍
李小芹
【机 构】
:
中国人民银行厦门市中心支行,中国建设银行厦门开发中心
【出 处】
:
金融科技时代
【发表日期】
:
2015年7期
【关键词】
:
CRM
系统逻辑架构
客户关系管理系统
子模块
商业银行
客户经理
信贷系统
架构设计
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随着经济全球化、金融一体化对国民经济的影响日益显著,客户关系的管理在银行对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销等方面具有举足轻重的作用、各大商业银行纷纷建立起适合本行的公司客户关系管理系统(CRM)。
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