提升顾客满意度是一项系统工程

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伴随国内汽车工业的飞速发展,车辆更新加快了润滑油产品升级换代,消费者"以养代修"的观念的逐渐深入,顾客对产品和服务提出了更高的标准和要求,加快了车用润滑油产品升级换代.由于国际品牌在品牌影响力、市场观念等处于相对强势,占据了高端汽油机油70%以上市场.而高端汽油机油市场的竞争不仅是企业综合实力与品牌影响力的全方位竞争,同时也是消费渠道与终端用户的全面竞争.
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