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随着对外开放的深化,外资零售企业正在大规模地涌入中国市场,中国零售行业的竞争变得日趋激烈。因此,实施服务创新,为顾客提供有吸引力的特色服务是未来零售企业赢得市场的根本。本文对服务在零售业的优劣利弊进行了分析,详细阐述了商品服务对零售业的作用,为零售企业在商品服务方面提出应用创新策略。
零售业服务创新研究
【摘 要】
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随着对外开放的深化,外资零售企业正在大规模地涌入中国市场,中国零售行业的竞争变得日趋激烈。因此,实施服务创新,为顾客提供有吸引力的特色服务是未来零售企业赢得市场的根
【机 构】
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山东大学体育学院,山东大学管理学院,
【出 处】
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中国商贸
【发表日期】
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2012年22期
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