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外包（Out sourcing）是指企业将其非核心业务、配套及流程通过合同方式分包给其它企业承担，而自己则专注于核心业务的发展。服务外包则是指企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的活动，主要包括信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO），其中信息技术外包占全球服务外包市场的60％。从服务外包的承接方式看，