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2019年1月4日,一个清寒冬日的早晨,江苏省徐州市医疗保险基金管理中心服务大厅却暖意融融.综合业务科科长胡冬梅就像一个不停旋转的“陀螺”,穿梭在服务窗口、咨询台和参保人员中间,或引导、或咨询、或协调,事务繁杂但又显得有条不紊.看着一个个参保人员带着满意的笑容离开,这份被胡冬梅称为“需要发自内心”的工作,或许才有了真正的注解和诠释.