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随着我国企业国际化进程的不断加快,企业竞争力中最为核心的要素就是客户服务,优质客户服务管理来自科学化管理.随着互联网技术的快速发展,电子商务环境下的客户服务管理问题逐渐凸显.本文重点研究了电子商务环境下客户服务管理的特点,并提出电子商务环境下客户服务管理的改进分析,进而增强企业的核心竞争力.
电子商务环境下的客户服务管理研究
【摘 要】
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随着我国企业国际化进程的不断加快,企业竞争力中最为核心的要素就是客户服务,优质客户服务管理来自科学化管理.随着互联网技术的快速发展,电子商务环境下的客户服务管理问题
【机 构】
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江西工业职业技术学院经济管理学院
【出 处】
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环球市场
【发表日期】
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2020年35期
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