用真诚托起档案服务的阳光平台——记“上海市用户满意服务明星”张学良和他的团队

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“哪能办呢?哪能办呢?”杨浦区档案馆接待大厅,一位老人急得团团转,头上也冒出汗来。接待窗口的工作人员张学良等人见状,马上倒了一杯水,请老人坐下,并好言相慰:“老先生您先不要急,我们再帮你想办法!”小窗口出了市级“服务明星”原来,老人的儿子、儿媳在国外工作,孙子随老人一起生活。现在,老人的孙子要申报户口,按规定必须提供其父母的原始婚姻登记档案。老人特地带齐了所有证件,赶到杨浦区档案馆查询。但根据《上海市婚姻登记档案管理规定》,只有婚姻双方当事人可以查阅自己的婚姻档案,若委托他人代查,则需提供经过公证的委 “Where can I do?” Yangpu District Archives reception hall, an old man anxious to turn around, his head sweating. Reception window staff Zhang Xueliang and others see the situation, immediately poured a glass of water, please sit down and good words: “old gentleman, you do not worry, we help you find a solution! ” Small window out Municipal level “service star ” It turned out that the elderly son, daughter-in-law working abroad, grandchildren living together with the elderly. Now, the grandchildren of the elderly have to declare their accounts and must provide their parents’ original marriage registration records as required. Elderly specifically brought all the documents together, rushed to Yangpu District Archives inquiries. However, according to the “Provisions on the Management of Marriage Registration Files in Shanghai”, only the parties to a marriage can access their own marriage records. If they entrust others to make an investigation, they must provide notarized commissioners
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