在被司机拒绝办保险业务后，仍在司机需要帮忙时伸出援手，哪怕中途不慎将手指砸破也继续帮忙。这个人，就是人保财险十堰分公司营销服务部一分部经理黄玲。
　　2002年9月，黄玲加入人保财险十堰分公司营销服务部。如今加入保险行业近10年的她，已取得了不少荣誉：
　　2004年至2005年度，被十堰市保险行业协会授予“个人代理明星”称号；2006年3月，被聘为人保财险十堰分公司营销服务部一分部经理；2006年度，被湖北省保险中介行业协会授予“一级铜质奖章”称号；2007年度，被湖北省保险中介行业协会授予“优秀保险营销员”称号；2010年度，被人保财险湖北分公司授予“全省系统营销精英”称号。2009年实现个人保费收入232万元，带领的团队业绩逾800万元；2010年实现个人保费280万元左右。说起自己工作的体会，黄玲认为只有真诚才可能促成业务。就像不小心砸破手指头的那次，她是遇到一位开着新翻斗车来检车的车主，当时司机明确说：保险，不办。等检车结果出来，车顶栏板过高，必须拆除。黄玲见状，立即前去帮忙，一不小心把手指头砸破了，但她还是继续帮助司机把栏板卸下，等她要离开时，司机主动说要办保险。
　　沟通和服务，黄玲认为这是展开业务的关键。有的客户对保险存在着很深的误解，黄玲总是用心去沟通、耐心地解释，也细心地倾听客户的诉说。在服务客户时，黄玲认为不光要用心，还要用脑，每次面对客户时，她都提前做好充分的准备，力求做到精确和完善。
　　把真诚当钥匙，让沟通作基石，以服务为阶梯。黄玲就是这样，在平凡的保险营销中用扎实的保险专业知识和真诚的服务去赢得一个又一个客户。（特约通讯员 | 董文）