早在2003年，云南电网公司就在员工中进行了一次较大规模的心理压力研究，作出《云南电力供电员工心理压力调查分析报告》，创建了“员工心理压力分析模型”、“员工相对压力点模型”和“员工心理压力适度模型”三个实用工具，得到了有关方面的充分肯定。
　　随着形势发展，公司继续推进心理疏导工作。2007年，开展了“EAP”（员工心理帮助计划）研究和实践活动。研究制定了《员工心理调查问卷及使用指南》、《员工心理自助手册》和《员工心理干预预案》，明确相关人员职责，确定重点关注人群与帮助方法，形成针对性强的各类心理帮助作业指导书，建立了员工心理问题预防、预警、干预三大系统，构建了一个预防与干预相结合，以预防教育为重点的员工心理疏导工作机制。
　　2010年，将公司的“EAP”等活动项目与南方电网的员工辅导计划嫁接贯通，首先在红河供电局、普洱供电局进行试点，2011年开始在全公司推行南方电网员工辅导计划。
　　以“EAP”、“员工辅导计划”为重点的企业心理疏导工作，内容涵盖员工心理特征、工作压力、企业认同度、发展信心度、生活满意度等方方面面，需要实施者和全体员工学习钻研，掌握方法技巧，才能收到预想的效果。为此，公司针对不同员工群体中存在的问题，开展学习培训。同时，利用舆论阵地集中宣传心理帮助知识，基层单位还采用健康讲座、心理咨询、心理辅导、心理调查、走访联谊、互助互动等方法开展学习培训，有力推动了员工心理疏导工作的广泛开展。
　　“融入中心做工作，进入管理起作用”是开展人文关怀、心理疏导工作的切入点。公司始终坚持以人为本，紧扣电网安全运营这一中心工作，关注重点人群，注重实际效果。
　　2005年，一个下属单位发生一起恶性误操作事故，该单位适时展开了“EAP”的尝试。他们成立相应组织，开展调查研究，制定周密计划，培训骨干力量，开展各种活动，做到关注群体与关注个人相结合，心理疏导与思想工作相结合，理论培训与情绪感染相结合，对员工认识事故、反思事故、记取教训起到了良好作用。
　　针对一些社会责任重大，员工心理压力偏重的岗位，公司重点展开心理疏导工作。有一个地处云南工业重镇的大型供电企业，员工害怕影响企业声誉而对新闻媒体采访不知所措。该企业结合实际开展了应对新闻采访的教育活动，帮助员工解开心中的疙瘩，坦诚对待各方来客，提高了接待新闻采访的能力。
　　电力呼叫中心“95598”坐席员的工作紧张繁忙，政策性很强，稍有不慎就会引发客户不满。为了使坐席员减轻思想压力，热情礼貌理智地接待每一个客户，昆明供电局设立了员工“减压室”，以听音乐、上互联网、看书报、聊天等形式帮助坐席员调整情绪，端正心态，取得较好效果，客户称“95598是看得见的微笑”。
　　公司特别注重心理疏导和常规思想工作的有机结合，并进行了许多创新。在具体操作中，把员工心理问题预防、预警、干预系统融入思想政治工作的总体系中，使之成为不可或缺的重要内容；员工心理疏导与企业党建、思想政治工作、精神文明建设、企业文化建设等一样检查考核，成为各级党政工作的重要组成部分。公司把心理疏导和思想工作巧妙结合，在借鉴心理学方法工具的同时，又充分利用常规思想工作方法，鼓励基层百花齐放、推陈出新。普洱供电局把500千伏墨江变电站员工作为重点辅导对象，通过调查研究和深度沟通，摸清团队现状和每一名员工的特点，找准切入点，量身定做了以“小组辅导破冰，个案辅导融冰”为主的心理辅导方案，开展了以“打造高效团队、构建和谐班组”为主题的小组辅导。通过角色扮演、自我认知、团队协作、人际沟通等体验式“破冰”活动，让员工真切感受沟通 、理解 、信任 、支持的力量，释放了压力，感受到工作生活带来的自豪感和幸福感。