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科学、合理的人才评价体系,首先要有科学、合理的人才评价指标体系。以客户关系管理理论的客户价值理论为基础,将这一理论引入到高校人才评价中,客户化人才,提出了人才潜在价值的概念。基于潜在价值遴选人才评价指标,改变了传统以历史业绩贡献大小来评价人才的指标体系,建立以人才潜在价值的大小为评价核心的高校人才评价指标体系。