用户体验设计思想在电子渠道建设中的应用

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中国移动的渠道建设面临重大转型,电子渠道建设成为未来建设的核心内容之一。从改善用户体验的角度出发,以电子渠道现状为基础,结合已有的成熟技术,提出了渠道间融合、协同、智能化、底层虚拟化等电子渠道发展思路,对电子渠道建设具有一定的参考性。 China Mobile’s channel construction is facing a major transformation and building of electronic channels has become one of the core contents of the future construction. From the point of view of improving user experience, based on the current situation of electronic channels, combined with the existing mature technologies, the author puts forward some thoughts on the development of electronic channels such as inter-channel integration, coordination, intelligence and bottom virtualization and has certain reference to the construction of electronic channels Sex.
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