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期刊论文
普适质量评价原则及其模型
普适质量评价原则及其模型
来源 :工业工程与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:QQ329431503
【摘 要】
:
在分析质量观演变规律及其价值判断本质的基础上,首先提出了一种新的普适质量观以及与之相适应的评价标准;继之,利用效用函数理论,构建了用于反映普适质量水平的模型;进而,通
【作 者】
:
刘伟
Dag Kroslid
安庆宇
【机 构】
:
河南省质量技术监督局,ArthurAndersenConsultingCo.,河南出入境检验检疫局
【出 处】
:
工业工程与管理
【发表日期】
:
2002年3期
【关键词】
:
质量评价原则
质量观念
普适模型
质量管理
供方质量观
顾客质量观
quality concept
universal model
quantitative
【基金项目】
:
河南省自然科学基金,国家质量监督检验检疫总局科研项目
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在分析质量观演变规律及其价值判断本质的基础上,首先提出了一种新的普适质量观以及与之相适应的评价标准;继之,利用效用函数理论,构建了用于反映普适质量水平的模型;进而,通过对该模型的分析,揭示了检验合格率和顾客满意度指数分别是该模型的两种特例.
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