【摘 要】
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形象修护理论(IRT)和情境危机沟通理论(SCCT)是主导危机传播研究的两大理论基础。最近的研究却发现,现实危机案例使用的策略与IRT和SCCT所建议的"最佳实践"(best practice)并
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形象修护理论(IRT)和情境危机沟通理论(SCCT)是主导危机传播研究的两大理论基础。最近的研究却发现,现实危机案例使用的策略与IRT和SCCT所建议的"最佳实践"(best practice)并不全然相符,显示出理论与现实的不同思维。本研究以台湾地区之相关研究案例为对象,以后设分析法再度检视实务案例与IRT/SCCT的相符程度。结果发现,台湾的危机案例的确实践了SCCT的"谣言应使用否认"和"意外事故应使用善后处理"两大建议,却没有符合"犯罪应采用修正策略"、"天灾应使用降低伤害"与"组织过失使用降低伤害"等主张。此外,本研究也发现主策略之使用是否符合理论建议,与危机处理之成败并无显著关联。
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