2008年初，当世界经济刚刚出现疲软迹象时，麦肯健康传播北京公司的管理层正在筹备一场特殊的战斗——不是为了生存，而是谋求发展！在本文发表之时，奢谈增长听上去似乎不切实际，但公司的员工凭借自己的激情、毅力和团队合作精神，确实做到了——在2008这个经济寒冬，其销售额和员工数量都增长了一倍。
　　麦肯健康传播北京公司副总经理潘佛生回忆道：“几年以前，我们只是一个很小的机构，大家挤在一间办公室里。每个专业只有一两个人，从客户那里承接一些小型项目。就长期生存而言，这存在一定的风险，但由于北京的健康传播市场和上海不同，我们别无选择，只能等待、观望和学习。我们面临着本土设计公司和高度专业化的小型机构的挑战，它们能够较好地迎合那些倾向于按项目分包的客户的需求。”
　　面对这一局面，麦肯健康传播很难向客户展现自身专业特长和项目方案的价值。这里的关键在于通过综合小型项目，展现整合思维和传播的优势。为了提升价值，麦肯健康传播必须立足现有的阵地，逐步稳健地向外扩充。“在我们着手进行这项工作时，我们清楚现有客户和项目的重要性。我们不能因为希望做大而忽视它们。我们在不超出客户预算的情况下，增加了一些对客户而言很有价值的项目，目的是展示整合传播的优势。在实现这一目标方面，我们的‘平台’理念和‘需求体验（Demand Task Cycle）’等工具发挥了重要作用。”潘佛生补充道。
　　在以这种方式取得客户的信任和认可之后，麦肯健康传播得以从现有客户获得更多覆盖面更大的项目。这不仅让公司增强和改善了现有的资源，还帮助它展示了自身项目方案的价值，同时获得了更大的信任。形成这一良性循环的过程虽然较慢，但却使麦肯健康传播从一个小型机构转变为北京地区最大的健康传播机构之一。
　　麦肯健康传播的第二个主要增长动力当然是新业务的开拓。2008年年初，公司大力开拓新业务，从全球最大的制药公司之一那里获得了一笔大额业务。之后，公司继续贯彻巩固客户关系和深耕细作这一核心战略。潘佛生指出：“到2008年年底，我们又承接了几个规模虽小却相当重要的项目。我们将一如既往地遵循深耕细作这一核心战略，而不是全力以赴承接大量的业务。我们宁愿将主要精力放在现有客户身上，凭借我们的解决方案满足他们的需求，从他们那里赢得更多项目，只有这样我们才能实现持续增长。特别是在当今这个‘多得不如现得’的困难时期。”
　　除全力开拓业务之外，麦肯健康传播的管理层还始终如一地坚持提供一对一的培训，努力壮大员工队伍。由于北京非常缺乏强大的健康传播机构，这方面的人才相当缺乏。为了让具有不同背景的人掌握麦肯健康传播的工作方式，必须要对他们进行大量的培养。为此，过去几年以来，公司在这方面付出了大量的努力。事实上，麦肯健康传播的管理人员将这一工作视为一个相互学习的过程，因为具有不同背景的人能够带来新的观念和想法。这一相互学习的过程，为麦肯健康传播带来了大部分健康传播机构极缺的活力，也为公司未来的发展铺平了道路。
　　那么，在今后几年内，麦肯健康传播北京公司能否继续保持这一增长势头？对这个连专家都不能预测的问题，潘佛生信心十足地回答说：“毫无疑问，就像其他所有企业一样，我们可能会面临困难时期，但我们已经为此做好了准备。我们的远景非常明确，战略已经过检验，团队激情饱满。”最后他还引用了罗伯特·弗罗斯特一首诗的片断：
　　“静谧的树林如此可爱、深邃和幽暗，
　　我虽向往，但我得恪守我的诺言，
　　临睡前仍然征途漫漫，
　　路途迢远岂敢酣眠。”
　　
　　（作者系麦肯健康传播北京公司副总经理）