【摘 要】
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随着医疗模式、护理理念的转变,人文关怀在儿科门诊护理工作中显得尤为重要。我院门诊在护理实践中加强人文关怀,强化"以患者为中心"的服务理念,提高护理人员自身素质,注重护
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随着医疗模式、护理理念的转变,人文关怀在儿科门诊护理工作中显得尤为重要。我院门诊在护理实践中加强人文关怀,强化"以患者为中心"的服务理念,提高护理人员自身素质,注重护理服务环境的建设,提高护理服务质量,不仅满足患者对医疗护理的需要,也满足患者心理社会的需要、情感和人文关怀的需要,增进了护患关系,大大减少了投诉,避免了许多医疗纠纷,满意度达到98%。
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